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[실시간뉴스]“캠핑장이 사진이랑 다른데?”…예약 앱 ‘발뺌’ 막는다

온카뱅크관리자

2024-10-29 19:56:50

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          <p dmcf-pid="W7RQS5e7hj" dmcf-ptype="general">[앵커]</p>
          <p dmcf-pid="Y6AatBc6WN" dmcf-ptype="general">캠핑 인구 500만 시대, 캠핑장 예약도 이젠 온라인 플랫폼을 이용하는 경우가 많아졌죠.</p>
          <p dmcf-pid="GPcNFbkPSa" dmcf-ptype="general">하지만, 실제와 사진이 달라 당황스러운 경우도 적지 않았을 텐데요.</p>
          <p dmcf-pid="HVgnXuaVlg" dmcf-ptype="general">정부가 조사해 보니 플랫폼의 책임 회피를 가능하게 하는 '불공정 약관'들이 있었습니다.</p>
          <p dmcf-pid="XfaLZ7NfWo" dmcf-ptype="general">계현우 기자입니다.</p>
          <p dmcf-pid="Z4No5zj4lL" dmcf-ptype="general">[리포트]</p>
          <p dmcf-pid="5pQ8CHxpyn" dmcf-ptype="general">코로나가 한창이던 4년 전부터 캠핑을 시작한 40대 장 모 씨.</p>
          <p dmcf-pid="1Ux6hXMUli" dmcf-ptype="general">한 달 전 예약 플랫폼을 통해 바다 전망의 글램핑장을 예약했는데, 도착하자마자 당황했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="tuMPlZRuvJ" dmcf-ptype="general">바다가 보여야 할 곳에 사진과는 다르게 비닐이 쳐져 있었던 겁니다.</p>
          <p dmcf-pid="FqdMTtJqld" dmcf-ptype="general">[장 모 씨/캠핑 예약 앱 이용자 : "바다를 보면서 시간을 보내다 오면 좋겠다고 해서 갔는데 불투명 비닐 같은 것들이 쭉 쳐져 있어서 실제로 바다를 잘 볼 수 있는 전망이 펼쳐져 있지 않았던 거죠."]</p>
          <p dmcf-pid="3BJRyFiBSe" dmcf-ptype="general">실제로 캠핑장 상태가 플랫폼에서 본 사진과 다르다는 불만이 적지 않습니다.</p>
          <p dmcf-pid="0bieW3nbvR" dmcf-ptype="general">하지만 플랫폼들은 책임이 없다는 입장이었습니다.</p>
          <p dmcf-pid="pC31ik0CWM" dmcf-ptype="general">정보의 정확성 여부와 서비스 이용 도중 발생한 손해에 대해 플랫폼 책임을 면제하는 등의 '불공정 약관' 때문이었습니다.</p>
          <p dmcf-pid="Uh0tnEphWx" dmcf-ptype="general">[신용호/공정위 약관특수거래과장 : "플랫폼이 통신판매 중개자라는 이유로 귀책 유무나 책임의 정도를 고려하지 않고 책임을 일률적으로 면제하고 있어 부당하다고 판단하였습니다."]</p>
          <p dmcf-pid="ulpFLDUlvQ" dmcf-ptype="general">이 같은 공정위 지적에 플랫폼들은 자신의 고의나 과실이 있는 경우 책임을 지는 것으로 약관을 시정했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="7YB7AIbYlP" dmcf-ptype="general">또, 분쟁이 생기면 플랫폼이 중재 역할을 하거나 해결을 위해 신속히 조치하도록 하는 등 6개 플랫폼이 11개 유형의 불공정 약관을 고쳤습니다.</p>
          <p dmcf-pid="zGbzcCKGv6" dmcf-ptype="general">공정위는 이번 약관 시정이 개별 캠핑장과 자연휴양림으로 확대될 수 있도록, 관계 부처와 협의하고 있다고 밝혔습니다.</p>
          <p dmcf-pid="qHKqkh9HS8" dmcf-ptype="general">KBS 뉴스 계현우입니다.</p>
          <div dmcf-pid="BnImBPCnW4" dmcf-ptype="general">
           촬영기자:김현태/영상편집:김철/사진제공:공정거래위원회
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          <p dmcf-pid="bLCsbQhLhf" dmcf-ptype="general">계현우 기자 (kye@kbs.co.kr)</p>
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