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[IT뉴스]1000만 알뜰폰, 왜 쓰나 봤더니…"결합 혜택보단 가성비"

온카뱅크관리자

2025-03-18 14:27:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 이통3사 가입자, 편의성에 주목 알뜰폰 가입자, 결합 혜택 관심↓ 알뜰폰 가입회선 956만개 '반등' 
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 <img alt="사진은 기사와 무관함. 사진=게티이미지뱅크" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202503/18/ked/20250318142503549vaee.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="4vh91e8tSF" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202503/18/ked/20250318142503549vaee.jpg" width="658">
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 사진은 기사와 무관함. 사진=게티이미지뱅크
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 이동통신3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스) 가입자는 편의성을, 알뜰폰 가입자는 가성비를 중시하는 것으로 나타났다. 이통3사 가입자들은 결합 혜택을 위해 특정 통신사에 묶여도 무방하다고 응답한 반면, 알뜰폰 가입자의 경우 정반대 성향을 드러냈다. 
 18일 소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트에 따르면 14세 이상 이통3사 가입자 2만7683명 중 53%는 요금제를 선택할 때 '최대한 쉽고 편하게' 고르는 것으로 조사됐다. 알뜰폰 가입자의 경우 5559명 가운데 66%는 '시간과 노력을 들여서' 스스로 요금제를 선택한다고 답했다.
 통신사 이용 방식도 엇갈렸다. 이통3사 가입자의 80%는 결합 혜택을 위해 특정 통신사에 '묶여도 괜찮다'고 했다. 반면 알뜰폰 가입자는 같은 응답이 38%에 그쳤다. 알뜰폰 가입자 중 62%는 결합 혜택이 있어도 특정 통신사에 '묶이고 싶지 않다'고 선을 그었다.
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 <img alt="자료=컨슈머리포트" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202503/18/ked/20250318142504887hxpb.jpg" data-org-width="650" dmcf-mid="87xlj1WACt" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202503/18/ked/20250318142504887hxpb.jpg" width="658">
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 자료=컨슈머리포트
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 통신요금 대비 가치를 비교하는 인식 차이도 드러났다. 이통3사와 알뜰폰 가입자 모두 '기본제공 데이터'의 가치를 가장 높게 평가하는 덴 이견이 없었다. '통화·문자', '비통신 서비스'(멤버십·데이터 추가·OTT 구독 혜택 등) 순으로 중요하게 평가했다.
 다만, 비율에서 차이를 보였다. 이통3사 가입자의 경우 기본제공 데이터가 중요하다는 응답이 50%에 달했고 통화·문자 26%, 비통신 서비스 24%로 나타났다. 알뜰폰 가입자는 기본제공 데이터의 가치를 중시하는 응답이 62%를 기록해 이통3사 가입자보다 높게 나타났다. 이어 통화·문자 30%, 비통신 서비스 8% 순이었다.
 알뜰폰 가입자 수는 최근 다시 증가한 것으로 나타났다. 정부가 알뜰폰 도매대가 인하 정책을 내놓으면서 알뜰폰 가입자 수가 반등한 것이다.
 과학기술정보통신부 통계를 보면 지난해 12월 알뜰폰 가입회선은 949만2407개로 전달보다 3만3151개 줄었다. 2021년 10월 이후 39개월 만에 감소했던 것. 하지만 지난 1월 곧바로 가입회선이 한 달 전과 비교해 6만4000개 늘면서 955만6410개로 반등했다. 
 이번 조사는 14세 이상 휴대폰 사용자 3만3242명을 대상으로 진행됐다. 컨슈머인사이트는 "고객 행동 측면에서는 이통3사 이용자가 특정 통신사를 오래 유지하며 혜택을 극대화하려는 데 비해 알뜰폰 이용자는 필요에 따라 이동하며 최적의 요금제를 직접 선택하는 것을 선호한다"고 설명했다.
 그러면서 "사용하는 네트워크 기반이 동일하고 고객 이동이 가능한 동일한 산업 안에 있지만, 마치 대형항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC)처럼 별도로 작동하는 특성이 있다"고 분석했다.
 박수빈 한경닷컴 기자 waterbean@hankyung.com
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