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[IT뉴스]70개 부문 AI 도입, 생산성 35억달러↑…IBM, 에이전틱 AI 전략 발표

온카뱅크관리자

2025-04-21 10:37:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">AI 에이전트 기반 AI 어시스턴트 등 연계 ‘에이전틱 AI’<br>개방성, 거버넌스, 비용 효율성 등 기업용 AI 전략 차별화</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="64dmuUBW5r">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e21f23cb5d32e3c2aa272f003606bf108ca473eec08774ef648fd98bd379b5f6" dmcf-pid="P8Js7ubYGw" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="이지은 한국IBM CTO가 21일 서울 IFC빌딩에서 열린 간담회에서 발언하고 있다. 고재우 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/21/ned/20250421103016442ojcm.jpg" data-org-width="1190" dmcf-mid="8jiOz7KGGm" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/21/ned/20250421103016442ojcm.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            이지은 한국IBM CTO가 21일 서울 IFC빌딩에서 열린 간담회에서 발언하고 있다. 고재우 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="7960c6b4cd45c892ab79130f42f08d4bc3dbf7e5e23c34e2aed9e8e2ead85fcf" dmcf-pid="Q6iOz7KG1D" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=고재우 기자] IBM이 인사, 재무, IT 서비스 등 70개 이상 업무 영역에 인공지능(AI)을 도입한 결과, 2년 동안 35억달러(약 4조5000억원)에 달하는 생산성 향상 효과를 봤다고 발표했다. 특히 자사의 ‘왓슨x 오케스트레이트(왓슨x)’에 기반한 ‘에이전틱 AI’의 경쟁력에 대해 자신감을 나타냈다.</p>
          <p contents-hash="0829d1dbc35e33fcf5ecc4df33063866fd7544e41aa4f20962b770e5c6b37bee" dmcf-pid="xPnIqz9H1E" dmcf-ptype="general">한국IBM은 21일 간담회를 열고, 기업 비즈니스 환경을 위한 에이전틱 AI 설루션 및 IBM의 AI 전략에 대해 발표했다.</p>
          <p contents-hash="31fdef7f920307ccd048ff98df5f93629bc536db1d6a9086fe6a661119bfd854" dmcf-pid="yv5VDEsdHk" dmcf-ptype="general">우선 이지은 한국IBM 최고기술책임자(CTO)는 AI 플랫폼인 왓슨x를 중심으로 ▷오픈소스 및 파트너 AI 기술을 유연하게 활용할 수 있는 개방성 ▷영역별로 특화된 고성능 소형 거대언어모델(LLM)로 90% 높은 비용효율성 ▷온프레미스와 클라우드를 포괄하는 유연성을 제공하는 하이브리드 기술 ▷산업 및 영역별 전문성을 토대로 한 IBM 컨설팅 서비스 등을 강조했다.</p>
          <p contents-hash="b1f3fa9da1a208478a9c1d4e42bcad9007e4b142e193cbee62b4bafde7a69c19" dmcf-pid="WY36smhLtc" dmcf-ptype="general">또 기업용 AI 도입을 통한 사례를 소개했다. 전 세계 약 175개국에서 약 28만명의 직원이 근무하고 있는 IBM은 인사, 재무, IT 서비스, 마케팅 등 70개 이상의 업무 영역에 AI를 도입하고 있다.</p>
          <p contents-hash="f46204fdd54225df4ec64f92ebc3e3d2704f3acdd0eafce7633a0cf79695e7e1" dmcf-pid="YG0POsloYA" dmcf-ptype="general">예를 들어 인사 부문에서는 ‘애스크HR’이라는 AI 기반 디지털 에이전트를 통해 휴가 신청, 급여 명세, 각종 증명서 발급 등 단순 업무의 94%를 자동화했다. 이를 통해 관리자는 직원 승진 업무를 평균 75% 더 빠르게 처리할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="1b56ee529debcd31c86209645fce75cf277e88c0b41720fcccbdd77bcee3e6ce" dmcf-pid="GHpQIOSgZj" dmcf-ptype="general">이 CTO는 “IBM 왓슨x 플랫폼을 활용한 AI와 자동화를 전사 프로세스 전반에 적용하고 있다”며 “지난 2023년 1월 이후 약 2년간 35억 달러의 생산성 향상을 이뤘고, 자유 현금 흐름은 127억 달러로 확대됐다”고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="2caa696717f4e134458a91942776dcab42c97d620315afa4c6916ecfcf14d637" dmcf-pid="HXUxCIvaZN" dmcf-ptype="general">이와 함께 IBM이 정의하는 ‘에이전틱 AI’에 대해 설명했다. 에이전틱 AI는 AI 에이전트는 물론 다양한 AI 어시스턴트 및 비즈니스 애플리케이션 등을 연계한 환경을 의미한다. 기존 AI에 비해 사람의 개입을 최소화하고, 다양한 시스템과 연계해 자율적으로 복합적인 업무를 수행할 수 있게 한 게 특징이다.</p>
          <p contents-hash="f81b8f22cd580b3de676724bbcc03823bdb3d0e2e974b732ebd96fd5feceb0d2" dmcf-pid="XZuMhCTNXa" dmcf-ptype="general">이어 김지관 한국IBM 클라이언트 엔지니어링 총괄은 에이전틱 AI 개발을 위한 핵심 설루션 왓슨x를 소개했다. 해당 설루션은 자연어 기반의 직관적인 대화형 인터페이스를 통해 직원, 고객 등 최종 사용자의 요청을 수집하고, 다양한 비즈니스 애플리케이션과 연결한다.</p>
          <p contents-hash="8d198b598c33ca6da9e18aeace7caf1820687b65636d713f03dbf1bacf39017f" dmcf-pid="Z57RlhyjYg" dmcf-ptype="general">단순한 질의응답을 넘어 특정 업무 수행, 지식 베이스 검색, 필요시 사람의 개입까지 유연하게 확장되고, 이를 통해 기존에 수 분에서 수 시간이 소요되던 업무를 수 초 또는 수 분 이내에 처리할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="b80d7d34a6fb8a49cd004809c4d0691190f9e147648409ad7f21a05d6e010f6a" dmcf-pid="51zeSlWAHo" dmcf-ptype="general">김 총괄은 IBM의 에이전틱 AI 전략이 ▷사전 구축된 AI 에이전트 컴포넌트와 스킬 기반의 빠른 구현 역량 ▷다양한 클라우드 또는 벤더에서 제공하는 AI와 앱에 대한 통합과 조정 ▷기업용 거버넌스 역량으로 신뢰할 수 있는 AI 구현 및 운영 ▷클라우드, 온프레미스(사내 서버) 등 강점이 있다고 강조했다.</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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