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[IT뉴스]“공손하게 말하지 말아주세요”...‘제발’ ‘감사합니다’ 때문에 수천만달러 손실이라는 이 기업

온카뱅크관리자

2025-04-21 11:37:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">샘 올트먼 “사용자들의 요청 길수록 <br>서버 부하·전력 소모 엄청하게 커져”<br>“챗봇에 대한 공손함이 환경엔 부담”</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="fRL6cAwMS8">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c5c6195ed216e8fcd9e322dc642ce687750729c07f64293353419b45bba82806" dmcf-pid="45pYbBVZT4" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="챗GPT가 생성한 관련 이미지." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/21/mk/20250421113018587rcbx.png" data-org-width="700" dmcf-mid="VRsavSYcy6" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/21/mk/20250421113018587rcbx.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            챗GPT가 생성한 관련 이미지.
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="95416ab6db4050b41b4bb063f96a7f58089e5107288956a64b92dbf3caf30b7e" dmcf-pid="81UGKbf5vf" dmcf-ptype="general">
           챗GPT와 같은 인공지능(AI) 챗봇에게 ‘제발’, ‘감사합니다’와 같은 공손한 표현을 사용하는 것이 기업 입장에선 막대한 비용 부담으로 이어질 수 있다는 지적이 나왔다.
          </div>
          <p contents-hash="f3bddba486f95d78992bc74c3f4e98f8c912077e17c63c4d0eb4da150a58acee" dmcf-pid="6tuH9K41WV" dmcf-ptype="general">미국 IT매체 퓨처리즘에 따르면 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)는 최근 엑스(X)에서 한 사용자의 질문에 “(AI에게 예의 바르게 말하는 것이) 오픈AI에 수천만 달러의 전기요금을 발생시켰다”고 답해 화제를 모았다.</p>
          <p contents-hash="b9ec3c7f2193a3efdf2aaf59400cf97efd86786d055e40819c93414420e4f4f9" dmcf-pid="PF7X298tl2" dmcf-ptype="general">해당 사용자는 “사람들이 챗GPT에 ‘제발’, ‘고맙습니다’라고 반복하는 것만으로도 오픈AI가 전기 비용이 얼마나 들었을지 궁금하다”고 올렸는데, 여기에 올트먼 CEO가 직접 이같이 답한 것이다. 그는 이어 “정확히 어떤 일이 벌어질지는 알 수 없다”고 덧붙였다.</p>
          <p contents-hash="67f7efa21ca8b18eb7678b271c56943c130bced8fb3ad1377927e14a9b403fee" dmcf-pid="Q3zZV26Fy9" dmcf-ptype="general">이는 사용자의 요청에 포함된 단어 수나 요청 횟수가 많아지면 서버에서 처리해야 할 데이터 양이 증가하고 답변 횟수도 늘어나, 그에 따른 전력 소모가 커지기 때문이다.</p>
          <p contents-hash="3f7d526aae72279fce6db036793f72472ee1c16ceb6cc30a7432d01339520720" dmcf-pid="x0q5fVP3hK" dmcf-ptype="general">예를 들어 ‘답변해줘서 고마워’라는 단순 인사에도 챗GPT는 “천만에요! 더 준비하실 거 있으면 언제든 도와드릴게요”와 같이 답변하도록 설계돼 있는데, 이것이 모이면 적지 않은 비용이 들어간다.</p>
          <p contents-hash="f1baa26a131ba60ba1ef563b772d65ccd7b5501709f22683f0d38179dc29eaf6" dmcf-pid="yNDnCIvaWb" dmcf-ptype="general">실제로 AI에 공손하게 말하는 사용자는 적지 않다. 지난해 말 글로벌 미디어 그룹 퓨처 PLC가 실시한 설문 조사에 따르면, 미국 응답자의 67%가 챗봇에게 예의를 갖춘 태도로 대화한다고 답했다.</p>
          <p contents-hash="c37ee26aacef044800c4059db21cb028eeddae771018f9efb40542db10bc1ccc" dmcf-pid="WjwLhCTNhB" dmcf-ptype="general">이들 중 55%는 “도덕적으로 옳기 때문”이라고 했으며, 12%는 “AI가 반란을 일으킬까봐”라는 흥미로운 이유를 들었다. ‘AI 반란’은 AI의 기분이 나빠질까 봐 이를 달래기 위한 것이라는 취지의 응답으로, 사용자가 AI를 얼마나 인간과 비슷한 인격체로 여기고 있는지를 보여준다.</p>
          <p contents-hash="8e395824d024bf0949700534da2b78b8037dd6d81020d9bc1f993001d06d9a16" dmcf-pid="YwCAWyXDWq" dmcf-ptype="general">이러한 경향은 단순한 심리적 반응에 그치지 않는다. “AI에게 정중하게 말하면 답변도 좋아진다”는 인식도 널리 공유돼 있다. 실제 마이크로소프트의 디자인 매니저인 커티스 비버스와 같은 일부 AI 설계자들 역시 “AI에 대한 정중한 언어는 협력적인 결과를 얻는 데 도움이 된다”고 언급한 바 있다.</p>
          <p contents-hash="addd46dfe5dab81116bb3afa77e750af5e9f3c770eeb077612988efa5329c9dd" dmcf-pid="GrhcYWZwSz" dmcf-ptype="general">답변의 질을 높인다는 측면에서 이러한 접근이 필요하고 AI에게 예의를 갖추는 행위가 윤리적으로는 긍정적일 수 있다. 하지만 궁극적으로는 전력 소비를 증가시키는 요소로 작용해 환경에 악영향을 미친다는 지적도 나온다.</p>
          <p contents-hash="cdd65b1957a996eda7eed2cf49ad899172015117aae20fd22f8ae8afb78aa6c2" dmcf-pid="HmlkGY5rv7" dmcf-ptype="general">현재 AI를 구동하는 데이터 센터는 전 세계 전력 사용량의 약 2%를 차지하고 있으며, AI 서비스가 생활 전반으로 확산됨에 따라 이 수치는 더욱 가파르게 증가할 것으로 예상된다.</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 &amp; mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>

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