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[IT뉴스]“개인정보 AI 학습 거부”가 ‘스팸’이라고?···페이스북 ‘마구잡이 삭제’ 논란

온카뱅크관리자

2025-04-29 16:17:28

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> ‘스팸에 관한 커뮤니티 규정 위반’ 통보 이틀 뒤 다시 올렸을 땐 별도 조치 없어 메타 측 “여러 변수 있을 수 있어” 해명 
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 <img alt="페이스북이 개인정보 AI 학습 거부 게시물을 삭제한 뒤 안내한 내용. 고아침씨 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/29/khan/20250429160933320ilan.png" data-org-width="1100" dmcf-mid="56VFl1bYTe" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/29/khan/20250429160933320ilan.png" width="658">
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 페이스북이 개인정보 AI 학습 거부 게시물을 삭제한 뒤 안내한 내용. 고아침씨 제공
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 “인공지능(AI) 학습 목적의 개인정보 사용을 거부합니다.”
 뉴스레터 ‘AI 윤리 레터’ 운영진인 고아침씨는 지난 21일 이 같은 내용과 ‘AI 학습 거부 캠페인’ 페이지 링크를 페이스북과 인스타그램, 엑스에 올렸다. 시민사회와 법률가가 연대한 디지털시민권리사업단이 페이스북·인스타그램 운영사인 메타와 엑스의 개인정보 활용 방침을 비판하며 전개 중인 캠페인에 동참한 것이다. 두 기업은 이용자가 명시적으로 거부할 때만 개인정보를 AI 학습에 활용하지 않는 ‘옵트아웃’ 방식을 취하고 있다. 사업단은 이들 기업이 이용자 콘텐츠와 개인정보를 AI 학습에 활용하고 있음을 제대로 고지하지 않았고, 사후에 거부권을 행사하는 것도 쉽지 않다고 지적한다.
 고씨는 이런 취지의 캠페인을 알리기 위해 글을 올렸으나 약 30분 뒤 페이스북 게시글이 삭제됐다. 페이스북은 “게시물이 오해의 소지가 있는 링크나 콘텐츠로 사람들을 속여 웹사이트를 방문하거나 웹사이트에 머무르도록 하는 것 같다”며 스팸에 관한 커뮤니티 규정을 위반했다고 밝혔다.
 규정 위반과는 무관한 게시글이 페이스북에서 임의로 삭제되는 사례가 발생하고 있다. 불투명한 운영·관리로 공익적 정보 전달이 차단될 수 있다는 있다는 우려가 나온다.
 고씨의 글을 공유하거나 개별적으로 캠페인 링크를 올린 지인 2명의 게시글도 스팸으로 처리됐다. 반면 고씨가 메타의 또 다른 SNS인 인스타그램에 올린 동일한 내용의 글은 삭제되지 않았다. 이틀 뒤 페이스북에 똑같은 메시지를 다시 올렸을 때도 별다른 조치를 받지 않았다. 고씨는 첫 게시글 삭제에 대한 재검토를 요청했지만 아직 페이스북 측 답변은 받지 못한 상태다.
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 AP연합뉴스
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 고씨는 “스팸이라 볼 이유가 없는 게시물인 데다 무엇이 어떻게 규정을 위반했는지 알 길이 없다”며 “인스타그램과 페이스북에 같은 게시물을 올렸는데 조치가 다르다는 것도 문제”라고 지적했다. 그는 “훨씬 막중한 문제들이 SNS에서 많이 다뤄지고 있는데, 사회적 인프라가 불투명하게 관리되고 있는 것이 우려스럽다”고 말했다.
 메타는 투명성센터 홈페이지를 통해 회사가 AI 등 기술을 이용해 대부분의 위반 게시물 삭제 작업을 자동으로 수행한다고 밝히고 있다. “전 세계에 수천명의 검토자가 있더라도 모든 콘텐츠를 직접 검토하는 것은 불가능하다”는 이유에서다.
 위반 게시물을 걸러내는 시스템이 제대로 작동하지 않는 문제는 곳곳에서 드러나고 있다. 지난해 9월 워싱턴포스트는 페이스북이 산불, 허리케인 등 미국의 재난 정보 링크가 담긴 게시물을 스팸으로 잘못 분류해 삭제하는 일이 잇따르고 있다고 보도했다. 많은 이들이 비상 상황에서 SNS에 의존하고 있는 만큼 이 같은 문제가 위험을 초래할 수 있다는 지적이 나왔다.
 호주에선 여러 성소수자 커뮤니티가 페이스북에 올린 정신건강 지원 정보 게시물들이 삭제돼 논란이 일었다. 메타 측은 올해 1월 호주 ABC방송에 게시물 삭제의 원인이 “기술적 오류”였다고 해명했다. 복원된 게시물은 일부에 그쳤고, 삭제 이유에 대한 명확한 설명은 없었다고 매체는 전했다.
 메타 관계자는 경향신문에 “게시글 삭제에는 여러가지 변수가 있을 수 있다”며 “오히려 사기 범죄 집단 등이 악용할 수 있어 상세한 조치 사유를 공개하지 못하는 측면이 있다”고 말했다.
 노도현 기자 hyunee@kyunghyang.com, 최민지 기자 ming@kyunghyang.com
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