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[IT뉴스]피싱·스미싱 불안 해소…LGU+, 전국에 ‘보안 전문 상담사’ 배치

온카뱅크관리자

2025-06-18 09:07:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">전체 매장 ‘보안 전문’ 전환…통신사 관계없이 상담 <br>악성 앱 진단·치료, 결제 차단, 감염 시 단말 초기화<br>익시오 활용 피싱 예방법 안내…“안전한 통신 제공”</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="pgMVsrSgUT">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7417f1377b8be9bf1aba98c588496e9b8bb5090a8d7efe4f3c9039d023fb1ef6" dmcf-pid="UaRfOmvazv" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 매장 내 ‘U+보안 전문 상담사’가 고객에게 피싱 피해 예방법을 안내하고 있다. [LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/18/ned/20250618090204434dzzv.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="0o71idNfzy" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/18/ned/20250618090204434dzzv.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스 매장 내 ‘U+보안 전문 상담사’가 고객에게 피싱 피해 예방법을 안내하고 있다. [LG유플러스 제공]
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="1066842e5fc8acd53ff88512572ba9341bd9ea50d53d1671027f9e5c739c8c6e" dmcf-pid="uNe4IsTNFS" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=고재우 기자] LG유플러스는 피싱·스미싱 등 디지털 범죄로부터 고객을 보호하기 위해 전국 약 1800개 모든 매장을 ‘U+보안 전문 매장’으로 전환하고, 전문 상담사를 배치한다고 18일 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="bc3e6bb5808b4394d98729fad49f0ea2311dbc4f096089b917b8bb70ecc64cd3" dmcf-pid="7jd8COyjzl" dmcf-ptype="general">이에 따라 피해가 우려되는 고객은 통신사와 상관없이 가까운 매장을 방문해 맞춤형 상담 및 조치를 받을 수 있다.</p>
          <p contents-hash="42c887e3dcc439647984db9c44b09b03e9b562b4a323c9a5244fc2cbbeaa261e" dmcf-pid="zAJ6hIWA0h" dmcf-ptype="general">U+보안 전문 매장은 스미싱 문자 수신, 악성 앱 감염 등 위협이 의심되는 고객에게 맞춤형 상담을 제공한다. 악성 앱 탐지와 휴대폰 결제 차단 등 조치도 지원한다. 매장에 배치된 ‘U+보안 전문 상담사’는 고객의 피해를 진단하고, 대처 방법을 안내하는 등 디지털 범죄 피해를 예방하는 역할을 맡는다.</p>
          <p contents-hash="82e3f67f27defa80db06627a95d7adaadc18ebb21eafce3c1ef252f3232e371c" dmcf-pid="qciPlCYc7C" dmcf-ptype="general">스미싱, 피싱 등으로 인한 고객 피해가 증가하고 있다는 데에 따른 조치다. 실제로 ▷공공기관 등을 사칭해 돈이나 개인정보를 요구하는 ‘보이스피싱’ ▷URL을 통해 고객을 가짜 사이트로 유도한 뒤 금융 정보를 탈취하는 ‘피싱’ ▷가짜 사이트에 접속하거나 앱 설치를 유도한 뒤 정보를 탈취하는 ‘스미싱’ ▷보안이 뚫린 와이파이 등을 이용해 사용자를 가짜 홈페이지로 유도하는 ‘파밍’ ▷악성코드에 감염된 스마트폰을 통해 금융 정보를 탈취하는 ‘메모리 해킹’ 등이 적잖이 발생하고 있다.</p>
          <p contents-hash="5ebea3177fcbb5ee696ee2875f82efc6cdce0d353595c5181eabe6e8df972be0" dmcf-pid="BknQShGkFI" dmcf-ptype="general">세부적으로 U+보안 전문 매장을 방문한 고객은 가장 먼저 피해 상황에 대한 진단을 받는다. U+보안 전문 상담사는 모바일 백신을 이용해 단말기 내 악성 앱 감염 여부를 진단하고, 감염이 확인되면 즉시 악성 앱 삭제 등 조치를 취한다. LG유플러스 가입 고객의 경우에는 피해 발생 여부 전산 조회 후, 휴대폰 소액 결제 내역 확인 및 결제 차단 조치까지 받을 수 있다.</p>
          <p contents-hash="2c5c8158dd6e44e59cdbcdd6456d95de296b952ee8a01c65ff178b490ba519f5" dmcf-pid="bELxvlHEzO" dmcf-ptype="general">계좌 이체 등 피해가 이미 발생한 경우, U+보안 전문 상담사는 피해 고객이 112나 금융기관 콜센터를 통해 지급 정지를 요청하도록 돕는다. 또 경찰이 발급한 ‘사건·사고 확인원’을 은행이나 카드사에 제출해 환급을 신청할 수 있도록 지원한다.</p>
          <p contents-hash="0ae792410d4485b52c302b990b92ce16a530d7d641462e90f10a2c9d2bb051bd" dmcf-pid="KLQ9rDhL7s" dmcf-ptype="general">이와 함께 단말기 내 악성 앱을 근본적으로 차단하기 위한 조치도 제공된다. LG유플러스는 전국 약 100개 매장에서 운영 중인 ‘U+중고폰 진단 센터’를 통해 악성 앱에 감염된 스마트폰 초기화 서비스를 지원한다. 전문 수리가 필요한 경우, 제조사 A/S센터 안내도 제공할 예정이다.</p>
          <p contents-hash="a6c53546662052f2d1a5fdb8655f01d249e5fff31dbec18cb50505897d16de6b" dmcf-pid="9ox2mwlo3m" dmcf-ptype="general">이외에도 U+보안 전문 매장에서는 LG유플러스의 인공지능(AI) 통화 에이전트 서비스인 ‘익시오’를 활용한 예방법도 안내받을 수 있다. 이를 통해 익시오 고객은 ‘실시간 보이스피싱 탐지’ 를 체험할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="4198bb48400754e3072484a6fbfbd46c78fff10a9ceade1ddc94dd623ef7891e" dmcf-pid="2gMVsrSgFr" dmcf-ptype="general">해당 서비스는 스마트폰에 탑재된 온디바이스 AI를 통해 통화 중 실시간으로 통화 맥락을 이해한 뒤, 보이스피싱이 의심되는 대화를 탐지할 경우 팝업 메시지로 알림을 제공한다.</p>
          <p contents-hash="3ff7d30b3a0867512f684e6b46f02350a5abc80e7bd280d4aa21e21bf295a941" dmcf-pid="VaRfOmva7w" dmcf-ptype="general">김성길 LG유플러스 영업운영 담당은 “U+보안 전문 매장을 통해 모바일 디지털 범죄 사례를 알리고, 동시에 피해 예방법을 안내하는 등 안심하고 이용할 수 있는 통신 서비스 환경을 조성할 계획”이라며 “앞으로도 스미싱과 보이스피싱 등 통신 범죄로 인한 피해를 방지할 것”이라고 말했다.</p>
         </section> 
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