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[IT뉴스]50만명 이탈 SKT, 유심 교체 19일 완료 ‘대반격 예고’ [통신사 보조금 전쟁]

온카뱅크관리자

2025-06-18 11:27:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 4월 점유율 40.08%, 5월 40% 무너진듯 고객 신뢰 회복·신규 고객 유치 총력전 
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 <img alt="서울 중구 SK텔레콤 본사 모습 [연합]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/18/ned/20250618112102753thnc.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="tZ2XlSXDUI" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/18/ned/20250618112102753thnc.jpg" width="658">
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 서울 중구 SK텔레콤 본사 모습 [연합]
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 대규모 해킹 여파로 약 40여일간 신규 가입을 중단했던 SK텔레콤이 다시 대반격에 나선다. 오는 19일 유심 교체를 완료한 이후 신규 가입을 완전히 재개, 가입자 유치에 총력을 쏟아붓는다.
 SKT는 해킹 사태 이후 50만명이 넘는 가입자가 이탈했다. 시장 점유율 40%가 붕괴된 것도 확실시 된다. 수십년 간 유지했던 가입자 기반이 흔들리면서 SKT에게는 사활이 걸린 ‘명예 회복전’이 될 것으로 보인다.
 ▶SK텔레콤 19일 유심교체 마무리…신규 가입 ‘완전’ 정상화=18일 통신업계에 따르면 SKT는 오는 19일 유심 교체를 마무리 짓고, 유심을 통한 신규 가입도 재개할 예정이다. 지난 16일 ‘이심’에 한해 신규 가입을 다시 시작한 데 이어, 유심 가입까지 재개되면 신규 가입이 완전히 정상화된다.
 김희섭 SKT PR센터장은 “교체 상황은 지켜봐야 하지만 목요일(19일)까지는 모두 다 (교체) 완료할 수 있을 것으로 예상된다”며 “권고 기간 이후에 와도 유심은 바꿀 수 있다”고 설명했다.
 SKT는 오는 20일부터 예약 사이트를 개편, 순서를 기다리는 방식이 아닌 원할 때 교체할 수 있도록 할 방침이다. 찾아가는 서비스도 개편해 오는 23일부터 연말까지 고령층, 장애인 등 취약계층 우선으로 유심 교체를 진행한다. 전국 노인 복지관과 시청각 장애인 복지관 등 200곳에 방문할 예정이다.
 앞서 해킹 사태로 SKT 유심 교체 수요가 폭발하자, 정부는 유심 물량이 안정화될 때까지 신규 가입을 중단하라는 행정 지도를 내렸다. 이에 SKT는 지난달 5일부터 전국 직영·대리점에서 신규 가입을 중단해 왔다. 가입자 이탈 역시 극심했다. 해킹 사태가 알려진 지난 4월 22일부터 6월 8일까지 SK텔레콤에서 타 통신사로 이탈한 고객은 52만명에 달한다.
 SKT는 신규 가입 재개와 함께 공격적인 고객 유치전에 나설 것으로 보인다. 신규 가입 재개를 앞두고 경쟁사들이 100만원이 훌쩍 넘는 지원금을 싣고 막판 유치전에 열을 올리고 있어, SKT 입장에서도 적극적인 대응이 불가피하다. 업계 관계자는 “SKT에겐 명예 회복을 위한 절체절명의 시간이 될 것”이라고 했다.
 ▶4월 점유율 40.08%…5월 40% 벽 무너진 듯= 시장 점유율 회복 역시 최대 과제다. 과학기술정보통신부가 발표한 무선 통신서비스 통계에 따르면 지난 4월 말 기준 SKT 가입자 수는 2292만 4260명으로 집계됐다. 전체 무선가입자(5719만3079명) 중 SKT의 점유율은 40.08%다. SKT의 해킹 사태가 알려진 지난 4월 22일 이후 가입자 이탈이 본격적으로 시작된 것으로 풀이된다.
 지난달 들어 가입자 이탈이 극심해진 만큼 아직 집계되지 않은 지난달 통계에서는 사실상 SKT의 점유율 40%의 벽이 무너진 것이 확실시된다.
 SKT 이탈 분 상당수를 KT가 흡수한 점을 고려하면 기존 2위였던 KT와 격차도 크게 좁혀졌을 것으로 예상된다. 수십년간 지켜왔던 1위 자리까지 위태롭다.
 단순히 가입자 회복뿐 아니라 고객 신뢰 회복과 유통망 보상 등을 위한 추가적인 조치도 내놓을 예정이다. 당장 유통점에 신규 가입 중단으로 인한 세부적인 보상책도 발표할 계획이다. SKT는 다음달 중 현금 보상으로 유통망 지원책 마련에 나선다.
 임봉호 SKT MNO 사업부장은 “간담회를 통해 보상안에 대한 의견을 충분하게 들었다. 의견들을 수렴해 최종적 검토 결과를 준비하고 있다”며 “50만명 가입자 순감에 대한 보상책 또한 검토 중에 있다”고 설명했다.
 박세정 기자
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