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[실시간뉴스]2000만 외국인 시대…서울버스, 여전히 ‘불친절한 교통’

온카뱅크관리자

2025-11-05 06:07:50

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="42259f26cd3bd17f6b462dfe52f4d5437ddceeef51f3baef8ccc3e94b7c056dd" dmcf-pid="qgjVVnUZkk" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울시 중구 버스정류장에 붙어 있는 한 노선도. 서지영 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/kukinews/20251105060300629rpzn.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="UF855KSrkr" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/kukinews/20251105060300629rpzn.jpg" width="658"></p>
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            서울시 중구 버스정류장에 붙어 있는 한 노선도. 서지영 기자
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          <div contents-hash="ce0fe7f05b15ebc6bd9024e5853bc3b98175cda080dea2a8127f3a5ba84f92d8" dmcf-pid="BaAffLu5ac" dmcf-ptype="general">
           <span><span><br>K-팝, 드라마 등 K-콘텐츠 열풍이 전 세계를 휩쓸면서 서울을 찾는 외국인이 어느 때보다도 많은 가운데, 버스를 이용하는 데는 큰 불편이 따른다는 목소리가 나온다. 이들을 위한 직관적이고 쉬운 안내 체계가 시급하다는 지적이다.<br><br>최근 서울시에 따르면 지난해 외국인 관광객 수는 1636만명이다. 올해는 2000만명 돌파가 예상된다. 지난 7월은 전년 같은 달 대비 23.1% 증가한 136만명을 기록해 역대 최대를 경신했다. K-팝을 위시한 K-콘텐츠 열풍이 더해지며 서울이 ‘여행하고 싶은 도시’로 발돋움한 것이다.<br><br>그러나 외국인 ‘핫플레이스’ 인근에서도 버스 이용이 쉽지 않은 것으로 확인된다. 4일 명동과 경복궁 등 외국인 관광객 밀집 지역에선 “버스는 불편해서 지하철을 탄다”는 외국인 관광객들이 적잖았다.<br><br>호주에서 온 존(53·남)은 “버스는 어려워서 지하철만 타고 있다”며 “버스는 지하철에 비해 영어 안내가 부족하고, 승하차 방법을 잘 몰라 헷갈린다”고 말했다. 스페인에서 온 반(24·여)은 “한국에서 10일간 여행을 하고 출국하러 가는 길이라 버스 이용이 크게 어렵지 않다”면서도 “처음엔 티머니 카드로 충전하고 타는 법을 잘 몰라 당황스러웠다”고 했다.<br><br>한국에 자주 온다는 싱가포르인 지니 탄(27·여)은 “버스마다 색깔이 다른데 왜 그런지 모르겠고, 정류장이 숫자가 아닌 이름으로만 표기돼 있어 위치도 더 헷갈리는 것 같다”고 전했다.  그는 “노선 일부 역만 영어로 표기돼 있고, 한국어 안내 방송만 나오는 버스도 있어서 내릴 곳을 놓칠 뻔한 적도 있다”고 덧붙였다.<br></span></span><span><span><br></span></span>
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c38d026e9b8ba5bb2a0783814d98993a9cea2e19f829fc36cd56a6d316077443" dmcf-pid="bNc44o71oA" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울시 버스 내부에서 볼 수 있는 한 노선도. 서지영 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/kukinews/20251105060301934eyck.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="uwbyyUmjcw" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/kukinews/20251105060301934eyck.jpg" width="658"></p>
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            서울시 버스 내부에서 볼 수 있는 한 노선도. 서지영 기자
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          <div contents-hash="de39e3fc49817c449c88a5ac7fd8fdbabbb6de5531ea2ad7d57f350dca07be12" dmcf-pid="Kjk88gztNj" dmcf-ptype="general">
           <span><span><br>명동과 서울역을 거치는 버스 기사 김모(63·남)씨는 “웬만하면 카드를 잘 갖고 잘 하차하는 것 같다”면서도 “‘잔액이 부족하다’는 한국어에 곤란해하는 외국인들이 많은 것 같다”고 했다. 김씨는 “아무래도 의사소통이 어렵다 보니 ‘노(안돼)’ ‘오케이(돼)’ 식으로 눈치로 소통하고 있다”고 전했다.<br><br>경복궁역 노선을 운행하는 버스 기사 A씨 역시 “‘잔액부족’ 안내가 나오면 당황하는 외국인들이 많다”며 “영어 안내가 필요하지 않을까 싶다”고 말했다. 그는 “무엇보다 주말에 집회가 많아서 버스가 노선대로 안 가는 경우가 굉장히 많다”며 “여행할 땐 ‘시간이 금’인데 불편하면 한국에 다시 방문하겠느냐”고 반문했다.<br><br>이어 A씨는 “몇 번 출구에서 어느 색 버스를 타야 하는지 내국인도 헷갈리는데, 그림이든 동영상을 통해서든 친절하게 알려주는 게 좋을 것 같다”며 “영어 잘하는 어르신들에게 일자리를 줘 안내하거나, 외국인 관광객들 자주 가는 곳에 한정해 셔틀버스를 돌릴 수도 있을 것”이라고 제안했다.<br><br>서울시는 문제 개선의 필요성은 인정하면서도 현실적인 한계가 있다고 밝혔다. 서울시 교통실 버스정책과 관계자는 “영어 노선 표기 관련해서는 지금 노선 글씨 자체도 작다는 어르신 민원이 상당하고, 발음대로 기재돼 오히려 외국인들이 헷갈릴 수 있다”고 말했다. 또 “주말 시위 시 버스 노선 안내는 우리도 전날 경찰청으로부터 통보받고 있어 내국인에게도 안내가 어려운 부분이 있다”고 했다.<br><br>그러면서 해당 관계자는 “별도의 교통카드 구매나 충전 없이 신용카드로 결제할 수 있는 시스템이 현재 지하철에는 적용 중이지만 버스는 검토 중”이라고 밝혔다. 이어 그는 “그림이나 동영상을 통한 안내는 시내버스 조합 등과 상의가 필요하다”면서 “불편 사항들을 보완해 갈 것”이라고 덧붙였다.<br><br></span></span>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2e0c71fbe53f580f6b870df0afab27e70a129cb0d690464b4a60e48db83cc921" dmcf-pid="9AE66aqFcN" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/kukinews/20251105060302186vbgk.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="7sXkkTiPaD" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/kukinews/20251105060302186vbgk.jpg" width="658"></p>
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           <br>서지영 기자 surge@kukinews.com
          </div>
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        </div> 
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