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[IT뉴스]네이버 AI 잇단 오류…피드백 창구·영어 요약으로 편의성 강화

온카뱅크관리자

2025-11-05 06:27:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">'독도' 이어 '국가 정상' 오류에 즉시 시정…피드백 상시 오픈<br>영어 질의는 한글로 요약…답변 적용범위 연내 20%로 확대</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="qfngLsPKHl">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="83869e32877b6cc753fb6fbd169a03d00c18717805b78f54bb09501661fdf7cd" dmcf-pid="B4LaoOQ9Zh" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="네이버 AI 브리핑 결과에 이용자 피드백을 보낼 수 있는 서비스 화면 (AI 브리핑 검색 화면 갈무리)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/NEWS1/20251105062120729iocw.jpg" data-org-width="682" dmcf-mid="uGfLir8BZT" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/NEWS1/20251105062120729iocw.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            네이버 AI 브리핑 결과에 이용자 피드백을 보낼 수 있는 서비스 화면 (AI 브리핑 검색 화면 갈무리)
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="e610f490f9bf74b243d2354ac7697b72db64ad46261b2ea080854a3ca974d54d" dmcf-pid="b8oNgIx2tC" dmcf-ptype="general">(서울=뉴스1) 신은빈 기자 = 네이버(035420)가 검색창 인공지능(AI) 요약 서비스 'AI 브리핑'에서 잇단 답변 오류가 발생하자 상시 모니터링과 사용자 피드백 창구로 정확도를 개선 중이다.</p>
          <p contents-hash="6c457deceee7c2b738d3f10a707ddbbe85393466dd171a11cd7dbac633155732" dmcf-pid="KKeidDfzYI" dmcf-ptype="general">전체 검색의 질의 커버리지(적용 범위)는 연내 20% 이상으로 확대하고, 영어 검색어를 한글로 요약 정리해 이용자 편의성을 높이는 방안도 함께 추진한다.</p>
          <h3 contents-hash="7dcbbeb586f2af52ae676dd86fa86322d75e51d9d15c5db1692983034a3ee70a" dmcf-pid="99dnJw4qXO" dmcf-ptype="h3">'독도' 이어 '국가 정상' 오류…인지 즉시 시정</h3>
          <p contents-hash="a312095bc4861da74684f2c2110b912d759cdac44f8a5d533e2faeccb2587850" dmcf-pid="22JLir8BHs" dmcf-ptype="general">5일 정보기술(IT) 업계에 따르면 최근 네이버 검색창에 '아시아태평양경제협력체(APEC) 각국 정상'이라고 검색했을 때 AI 브리핑 서비스가 일부 국가의 정상을 잘못 표기하는 일이 벌어졌다.</p>
          <p contents-hash="78e2acfce944eb2753bdb3803d43550c4c7004108851242da022e5d00f58e3e2" dmcf-pid="VVionm6btm" dmcf-ptype="general">지난주에도 AI 브리핑은 '일본 영토'를 검색했을 때 독도를 포함한 답변으로 논란을 샀다. </p>
          <p contents-hash="50681f06697c696586d3a73622cd9bf825c689e7657869ea3a51f4ff2d822eb6" dmcf-pid="ffngLsPKGr" dmcf-ptype="general">네이버는 이들 오류를 인지한 즉시 시정했다. 회사 관계자는 "질의 내용에 더욱 적합한 검색 결과가 생성될 수 있도록 면밀히 살피며 서비스를 개선하겠다"고 말했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="db105e7556dda5420e08f12dd7cba494657bd9c0a360b1ca33d45ad17af37bde" dmcf-pid="44LaoOQ9Zw" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="네이버 검색창에 'APEC 각국 정상'을 입력했을 때 미국 대통령 정보가 잘못 표기된 모습(왼쪽)과 시정 후 AI 브리핑 서비스가 제공되지 않는 모습 (AI 브리핑 검색 화면 갈무리)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/NEWS1/20251105062122135xxlj.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="7qjlC1cnHv" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/NEWS1/20251105062122135xxlj.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            네이버 검색창에 'APEC 각국 정상'을 입력했을 때 미국 대통령 정보가 잘못 표기된 모습(왼쪽)과 시정 후 AI 브리핑 서비스가 제공되지 않는 모습 (AI 브리핑 검색 화면 갈무리)
           </figcaption>
          </figure>
          <h3 contents-hash="e9e89371da9af219e9e89cc6fbd9244b45b3a31d8412a21ad568707f3bfda4d4" dmcf-pid="88oNgIx2YD" dmcf-ptype="h3">AI 브리핑, 답변 피드백으로 검색 정확도 고도화</h3>
          <p contents-hash="302fc0d3cd6af890e11769b5436a852b2698a4f7b2ea2664809bbab0cd79d1a9" dmcf-pid="66gjaCMV5E" dmcf-ptype="general">네이버는 검색 정확도를 높이기 위해 AI 브리핑 답변의 피드백 시스템을 운영하고 있다.</p>
          <p contents-hash="5a1dc62e2fae73a69f12cce24cfbf3343596230fc37293995d0210fe77b6004f" dmcf-pid="PPaANhRfZk" dmcf-ptype="general">AI 브리핑은 모델이 학습한 데이터를 바탕으로 하지 않고, 검색 결과로 나오는 콘텐츠를 요약해서 답변을 제공한다. 따라서 활용되는 검색 결과 내 문서에 따라 AI 브리핑 답변에 부정확한 내용이 포함될 수 있다.</p>
          <p contents-hash="1ea1e9755e3ebbeccdb90054ee9c7666eeda9a1b50e6efc270eb17b353d55f9d" dmcf-pid="QgOhI5AiHc" dmcf-ptype="general">앞서 일본 영토에 독도를 포함한 답변 오류도 일본 외무성 홈페이지에 나타난 영토 설명 결과를 참고하면서 발생했다. </p>
          <p contents-hash="59953ef1fe0ab1483659236bb94c5c37a07e55fae19f318fa89cb01cb922a309" dmcf-pid="xaIlC1cn5A" dmcf-ptype="general">이에 네이버는 답변에 이의를 제기하고 싶은 사용자가 자유롭게 피드백을 남길 수 있는 기능을 운영하고 있다. 기본적으로 서비스 상단에 '실험 단계로 정확하지 않을 수 있다'는 주의 문구를 포함하고 답변에 참고한 검색 결과를 표시한다.</p>
          <p contents-hash="58b7e0e01de29201cb9824168789cd3a06029067bee4df9244fa7557b73def78" dmcf-pid="y3V8fLu5Zj" dmcf-ptype="general">또 검색 시점이 다르면 검색 결과가 달라지면서 AI 브리핑의 내용이나 노출 여부가 달라질 수 있다. 이용자 간 답변 차이는 없다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2640657f7775000b55e3cee53ab7331d202f6ea6c43ebd63ee5b92c147af1e08" dmcf-pid="W0f64o71XN" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="(AI 브리핑 검색 화면 갈무리)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/NEWS1/20251105062123566ehua.jpg" data-org-width="985" dmcf-mid="zsErDWLxGS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/05/NEWS1/20251105062123566ehua.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            (AI 브리핑 검색 화면 갈무리)
           </figcaption>
          </figure>
          <h3 contents-hash="5da6daaae6d06e419731b6bcb605dacbbab9a9958c4dfd8a095cb789c6b40bf8" dmcf-pid="Yp4P8gztta" dmcf-ptype="h3">영어 검색도 한글로 요약…검색 적용은 20%로 확대</h3>
          <p contents-hash="bcbabe19adc148195be5cc7c1a091e65df4b518e8df82b7f4595d86651ee7465" dmcf-pid="GU8Q6aqFZg" dmcf-ptype="general">전문 해외 정보의 한글 요약 서비스도 AI 브리핑에 도입했다. 생활 밀착형 정보에 그치지 않고, 상대적으로 접근성이 낮은 전문 영역과 외국어 정보를 편리하게 확인할 수 있도록 서비스를 다변화하고 있다.</p>
          <p contents-hash="ea3a232349d53900292dbe692171369443a12054f7150a9c971bc47d8b68f063" dmcf-pid="Hu6xPNB3Go" dmcf-ptype="general">현재 'techQuity'(기술이 모든 사람에게 공정하게 제공되는 상태), 'AI reinforcemnet Learning'(AI 강화학습), 'pareto distribution'(파레토 분포) 등 시사와 기술 용어를 영어로 검색하면 한글로 요약한 답변이 뜬다. AI 브리핑은 영어로 된 문서를 번역해 읽기 쉽게 제공한다.</p>
          <p contents-hash="2347fad15189bbfd536a60563cca18e88476fd8d4c312cdcd6b83183e7452535" dmcf-pid="X7PMQjb0tL" dmcf-ptype="general">AI 브리핑의 전체 검색 서비스 내 질의 커버리지는 현재 16% 수준에서 연내 20% 이상으로 끌어올릴 계획이다. 내년에는 '대화형 AI 탭'을 출시해 쇼핑·로컬·금융 등 데이터 기반의 심층 검색 서비스를 제공할 예정이다.</p>
          <p contents-hash="c9205dbce3aa4664f720db940bbb6286f7e8bb4d3df2d1229b7208d76f5aaa2c" dmcf-pid="ZzQRxAKp1n" dmcf-ptype="general">네이버 관계자는 "AI 브리핑은 그간 블로그와 카페 등 방대한 사용자제작콘텐츠(UGC)를 바탕으로 일상적인 정보 검색 영역에서 양질의 결과를 제공했지만, AI를 활용해 전문·해외 정보까지 편리하게 제공할 수 있게 됐다"고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="8ff1cf2f3a5eb017218a8620600e8befa9ce00e322f625b068caa505e21b83fa" dmcf-pid="5PaANhRfZi" dmcf-ptype="general">bean@news1.kr </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.</p>

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