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[IT뉴스]“아들·딸보다 낫네”…어르신 안부 챙기는 ‘AI 전화’ [이슈픽]

온카뱅크관리자

2026-01-19 18:27:29

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          <p contents-hash="cc4c74a2a2f769c674e72fbce9bc6312845fbb5b02ba83d8facd55e0953f3860" dmcf-pid="qpp7IXyOWF" dmcf-ptype="general"> 모처럼 건 안부 전화 한 통에 유난히 반가워하는 부모님 모습에 뭉클했던 적 있으시죠. </p>
          <p contents-hash="6ecc898b8188dec08224a79918f3d3d9c35fea948c5285339507fbc0ac3677ba" dmcf-pid="BUUzCZWIht" dmcf-ptype="general">하지만 사는 게 바쁘단 핑계로 자주 하지 못하는 안부 전화.</p>
          <p contents-hash="7991f9310182c69cd0897ee63d4b95f797bc94717bcbea942fac88687899802b" dmcf-pid="buuqh5YCh1" dmcf-ptype="general">이제는 자식 대신 'AI'가 부모님 안부까지 챙기는 시대가 됐습니다. </p>
          <p contents-hash="ab786050ff0074228f27809e6bbe9a830daa952d105f639bfe6ac13d89e7c744" dmcf-pid="K77Bl1Ghh5" dmcf-ptype="general">[KBS 뉴스/지난 17일 : "(오늘은 어떤 일 하시면서 지내셨어요?) 오늘은요. 아침 먹고, 책 좀 보고요."]</p>
          <p contents-hash="9bc2bf071c22b0dd0bdc5e4ab3ae721b08eb797883e13ac559ef86aa28a626f2" dmcf-pid="9zzbStHllZ" dmcf-ptype="general">정해진 시간에 걸려 오는 반가운 목소리, 인공지능 돌봄 전화입니다.</p>
          <p contents-hash="d87fc7f87f725cf02d7a9a0c974ee43409c3a2d33b0fb0dbf4466b603da5a1bc" dmcf-pid="2qqKvFXSvX" dmcf-ptype="general">일주일에 한두 번 자동으로, 홀로 사는 어르신 등에게 전화를 걸어 건강과 식사, 약 복용 여부를 확인합니다.</p>
          <p contents-hash="4f746ca822327d53df7139216c10458c09cb7a9f783dfe4ff1fb9077ad162f42" dmcf-pid="VBB9T3ZvSH" dmcf-ptype="general">[KBS 뉴스/2022년 6월/인공지능 상담사 통화 : "혹시 지내시면서 불편한 점 있으시면 말씀해 주시겠어요? (뭐 잠이 잘 안 왔어요. 어떤 때는 그렇지만, 괜찮아요.)"]</p>
          <p contents-hash="c1e7d617a14d79f22a84cd3a31ac7d5ac5819e2405dc3e65859e64fcd0d05547" dmcf-pid="fbb2y05TTG" dmcf-ptype="general">모든 통화 내용은 문자로 기록되고, 건강에 이상 징후가 발견되면 즉시 보건소 등에 알림이 갑니다.</p>
          <p contents-hash="00f20a2ea42b8a69cd478fa5476e52d52d1173e82bce9a597e6c75eb1b13ae59" dmcf-pid="4KKVWp1yWY" dmcf-ptype="general">[KBS 뉴스/2021년 2월 : "(쉬운 것도 기억이 가물가물하거나 생각이 안 나시나요?) 예. 나이가 드니까 깜빡깜빡하네요."]</p>
          <p contents-hash="10202f2bf0f58d13eed1ae656bfca880830e6318b6b0fa26660410d43a6037ed" dmcf-pid="899fYUtWlW" dmcf-ptype="general">AI 안부 전화는 코로나19로 대면 상담이 힘들어진 시기에 본격 도입됐는데요.</p>
          <p contents-hash="c97ea1dd9d3bb47e8e5548f63b2b508c4617ee48affa2a6cd5016cef43e78eec" dmcf-pid="6224GuFYly" dmcf-ptype="general">기계처럼 틀에 박힌 질문만 던지는 게 아니라, 사용자 답변에 따라 질문을 유연하게 바꿔가며 '친밀감'을 쌓습니다.</p>
          <p contents-hash="ae6486473a1515d32a1c20ece7b8e756fb20b02da82293494ae658d101778bf0" dmcf-pid="PBB9T3ZvhT" dmcf-ptype="general">[손금옥/청주시 비하동/KBS 뉴스/지난 17일 : "치매가 솔직히 말해서 많이 문제가 되잖아요. 그래서 친구들한테 다른 건 몰라도 치매만은 안 걸려야 된다고 (말해요)."]</p>
          <p contents-hash="06ee3ac90f11f71d154b0425c7ff3eebe386769173f6076bfe54bac2e4b70403" dmcf-pid="Qbb2y05Tlv" dmcf-ptype="general">실제로 이런 대화는 기억력을 높이는 효과도 있는 것으로 밝혀졌습니다.</p>
          <p contents-hash="e9d6d5d18b32d344af2ed0ef89fe53b28bc0d49f4d3b1b0328fd6340ac16eced" dmcf-pid="xKKVWp1yhS" dmcf-ptype="general">최근 한양대 의대가 7, 80대 치매 환자들을 대상으로 한 연구에 따르면, 인공지능 돌봄 전화는 이용 전보다 기억력은 높이고 우울감은 낮추는 것으로 나타났습니다.</p>
          <p contents-hash="4396cbcaa65f6dfeadbf4d820be3e7e5730462be2568664292a21f41dab7b37e" dmcf-pid="ymmIMjLxCl" dmcf-ptype="general">현재 AI 안부 전화 서비스는 서울, 청주, 광주 등 일부 지방자치단체와 통신사의 협약에 따라 운영되고 있는데요.</p>
          <p contents-hash="81abcbd58692c315616b9d0cd0dbc821c5258105f31706b66d2947220330882b" dmcf-pid="WssCRAoMCh" dmcf-ptype="general">독거노인 등 취약계층을 대상으로 전국 지자체로 확대 중입니다.</p>
          <p contents-hash="f918f41eb77b473e65f290766e9c15d8eb964f5b350a6fd04e614fbd64a729b9" dmcf-pid="YOOhecgRWC" dmcf-ptype="general">대화 이력만 보고도 노인의 건강 상태를 확인할 수 있는 등 보다 효율적인 돌봄이 가능하기 때문입니다.</p>
          <p contents-hash="8c96014619c18be411529b0f36d21e9973454f4ee4a844894bbcd2069ef52d3f" dmcf-pid="GIIldkaeWI" dmcf-ptype="general">[윤신영/청주흥덕보건소 치매안심센터팀/KBS 뉴스/지난 17일 : "대면 사례 관리처럼 그렇게 나간다면 정말 저도 힘들었을 텐데, 이렇게 비대면으로 돌봄을 어르신들에게 제공할 수 있어서 (좋습니다)."]</p>
          <p contents-hash="3946a2b7fe4dede4b76bfc3edc055583665bb21f23f5bc643fbcd6ec0465bc13" dmcf-pid="HCCSJENdTO" dmcf-ptype="general">초고령사회에 진입한 우리나라, 복지와 돌봄 분야에서 AI 기술을 활용해 '사람을 돕는' 혁신이 계속되고 있습니다. </p>
          <p contents-hash="57244b11d1354f1168d21ef165db9913900d32fb91bda2dfe6a63f47cff4365e" dmcf-pid="XhhviDjJys" dmcf-ptype="general">이슈픽 박은줍니다.</p>
          <div contents-hash="f5f728ae89a45585f20a93cd3e2e6d83fd0f1b7c28c03bb19a12eff23a88394c" dmcf-pid="ZllTnwAiCm" dmcf-ptype="general">
           구성:오수민/자료조사:최지원/영상편집:서정혁
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          <p contents-hash="3bc1c76615a2da6133c6d47d1c6e3ab59c42e16d8bc8d6f3d7eb335aaa0603a6" dmcf-pid="5bb2y05TTr" dmcf-ptype="general">KBS</p>
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © KBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 이용(AI 학습 포함) 금지</p>

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