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[IT뉴스]빗썸, 전사 위기관리 체계 가동⋯ ‘투자자 피해구제전담반’ 설치

온카뱅크관리자

2026-02-07 22:57:30

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="8gWALt9Uyo">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="99d70e3cd73b63c6f2b1a482543e9f05dc854201e01ce6b387d28eba0ed9e568" dmcf-pid="6xsdPT0HyL" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202602/07/552787-G8RRw8K/20260207224816868kmpu.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="4OGkg3V7Sg" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202602/07/552787-G8RRw8K/20260207224816868kmpu.jpg" width="658"></p>
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          <p contents-hash="95779c67e1b340acc1aafe31f96b35b30919f447157e54940ffd30426b7beb7f" dmcf-pid="PMOJQypXCn" dmcf-ptype="general"> 빗썸이 최근 발생한 비트코인(BTC) 오지급 사고와 관련해 끝까지 책임을 지기 위한 특단의 대책을 마련했다고 7일 밝혔다. </p>
          <p contents-hash="58bd24bb9408a487cd88ae30117b3d662fc63eb1687b1c1c03743624e3b85007" dmcf-pid="QRIixWUZvi" dmcf-ptype="general">빗썸은 이번 오지급 사고와 같은 일이 재발하지 않도록 경영진 주도하에 ‘전사 위기관리 체계’를 가동할 계획이다. 경영진을 중심으로 전 사업부문이 긴밀히 협력해 이번 사고를 수습하는 동시에 가상자산 거래소의 최우선 가치인 고객 자산 보호와 거래 안정성을 근본적으로 강화해 나갈 방침이다. </p>
          <p contents-hash="6fba7b6465635537f6b9810f0a115fdcdd7acaeb3153f06044ccb96c4f4f253d" dmcf-pid="xeCnMYu5SJ" dmcf-ptype="general">‘투자자 피해구제전담반’도 설치한다. 단순 보상을 넘어 피해자들을 전담하는 조직을 신설해 신뢰를 회복하고, 신속하고 책임 있는 피해 구제에 나설 방침이다. 또한, ‘임시 이사회 개회 및 보고’를 통해 사고 경과와 조치 현황을 공유하고, 재발 방지 대책을 포함한 후속 조치를 신속히 의결해 이행할 계획이다. </p>
          <p contents-hash="8088cc44a63ed38091387c1aef726ac5615c86e47ab5f022e57ad8b2bd287837" dmcf-pid="yGf5WRcnhd" dmcf-ptype="general">이 밖에 빗썸은 사고 재발을 원천적으로 차단하기 위해 시스템과 프로세스 전반에 대한 대대적인 개선에 착수했다. 우선 이벤트 및 회사 정책에 의한 지급 실행 시 고객과 회사 자산을 상호 검증하는 자산 검증 시스템을 강화하고, 고객 자산 이동 및 리워드 지급 과정에 2단계 이상의 결재가 실행되는 다중 결재 프로세스를 의무화한다. </p>
          <p contents-hash="3a7aa446136635cdbe63d832c74f7c51afb0fa05dbb5bf68f503888334d91d79" dmcf-pid="WH41YekLCe" dmcf-ptype="general">비정상적인 거래나 수치가 감지될 경우 즉시 거래를 차단하는 ‘이상 거래 탐지 및 자동 차단 AI 시스템(세이프 가드)’을 24시간 가동할 예정이며, 글로벌 보안 전문 기관을 통한 외부 시스템 정밀 진단을 실시하고 그 결과도 투명하게 공개할 계획이다. </p>
          <p contents-hash="239fa2c6b013f0311ee3d9a75d5f3f26fdacad2f08071dee067c429d20ccfc1a" dmcf-pid="YX8tGdEoTR" dmcf-ptype="general">아울러 이번 사고로 인해 고객에게 발생할 수 있는 모든 손실에 대해 전적인 책임을 진다고 회사 측은 강조했다. 현재까지 고객 자산의 직접적인 손실은 확인되지 않았으나 사고 발생 시간대 중 일부 거래에서 시세 급락으로 불리한 조건에 체결된 사례가 확인됐다. 이에 빗썸은 고객 보호 차원에서 전액 보상을 포함한 추가 보상을 진행할 예정이다. </p>
          <p contents-hash="5f74f21e3a4746d10b2596a4f215885702eb54857a4057a30c5df6f5852e0f3a" dmcf-pid="GZ6FHJDgyM" dmcf-ptype="general">이번 사고 시간대 매도 거래 중 사고의 영향으로 저가 매도한 고객에게는 ‘매도 차액 전액과 10% 추가 보상(110%)’을 지급한다. 해당 시간대 빗썸에 접속한 모든 고객에게 2만원 상당의 보상을 제공하고, 일주일간 전 고객을 대상으로 거래 수수료 0% 혜택을 적용할 예정이다. </p>
          <p contents-hash="28285145d80372b96fea53925a2ea278fec607d782f70062cdd60504829f31e7" dmcf-pid="H5P3XiwaWx" dmcf-ptype="general">향후 유사 사고에 대비한 1000억원 규모의 ‘고객 보호 펀드’도 조성한다. 사고 발생 시 즉각적인 고객 보호가 가능하도록 해당 재원을 별도 예치하여 운영할 계획이다. </p>
          <p contents-hash="a0d2300e36cfedd06ca3e9dc53f50c94ab7d35dbab97c970a9c36264e4fa6248" dmcf-pid="X5P3XiwaTQ" dmcf-ptype="general">이재원 빗썸 대표는 “이번 사고에 대해 무거운 책임을 통감한다”며 “외형적 성장보다 고객의 신뢰와 안심을 최우선 가치로 삼아 더욱 안전한 거래 환경을 구축해 나가겠다”고 말했다. </p>
          <p contents-hash="2d174db0a6e1e5ab150a5b14134c4babd5884cf5f0605d053effeeb7313a91aa" dmcf-pid="Z1Q0ZnrNWP" dmcf-ptype="general">박준영 기자 pjy60@viva100.com</p>
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