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[스포츠뉴스]"말(馬)도 디지털로 달린다"... 한국마사회, K-브랜드 어워즈 행정 부문 수상

온카뱅크관리자

2026-03-03 00:10:00

전자마권 '더비온'으로 오프라인 경마 환경 전면 디지털 전환 AI 기반 스마트 이용자 보호 시스템 구축... 건전화·신뢰성 동시 강화 '더비온 2.0' 출격 예고... 세대 아우르는 CX 혁신 본격화<div style="text-align:center"><img src="https://imgnews.pstatic.net/image/450/2026/03/03/0000149763_001_20260303001009648.png" alt="" />지난달 25일 한국마사회가 서울 더플라자호텔에서 개최된 '2026 K-BRAND AWARDS(K-브랜드 어워즈)' 시상식에서 행정(공공) 부문 수상의 영예를 안으며 그간의 디지털 전환 성과와 서비스 혁신 노력을 대외적으로 인정받았다.(▲심사위원장 김상훈 서울대 교수(왼쪽), 김종철 한국마사회 고객서비스본부). /사진=마사회</div> [STN뉴스] 류승우 기자┃한국마사회가 전자마권 서비스 '더비온(DerbyON)'을 앞세운 디지털 전환 성과를 인정받아 '2026 K-브랜드 어워즈' 행정(공공) 부문을 수상했다. 오프라인 중심의 경마 발매 환경을 모바일로 전환하고, AI 기반 이용자 보호 시스템까지 구축한 점이 높은 평가를 받았다. '더비온' 앞세운 모바일 대전환…공공 서비스 혁신 사례로 ,지난달 25일 한국마사회(회장 우희종)가&#160; 서울 더플라자호텔에서 열린 '2026 K-브랜드 어워즈' 시상식에서 행정(공공) 부문 수상의 영예를 안았다. 이번 시상식은 TV조선이 주최하고 기획재정부·행정안전부·문화체육관광부 등 7개 정부 기관이 후원하는 행사로, 브랜드 경쟁력과 사회적 가치를 동시에 창출한 기관과 기업을 선정해 시상한다. 한국마사회는 전자마권 서비스 '더비온(DerbyON)'을 중심으로 한 이용자 중심 서비스 개선, 디지털 기반 행정 혁신, 건전한 이용환경 조성 성과를 인정받았다. 전통적으로 오프라인에 의존해온 경마 발매 환경을 과감히 모바일로 전환한 점이 공공 부문 혁신 사례로 주목받았다. AI 접목 '스마트 이용자 보호'…혼잡 줄이고 만족도 높이고 한국마사회는 더비온에 AI 기술을 접목해 '스마트 이용자 보호 시스템'을 구축했다. 과몰입 위험을 사전에 감지하고, 이용 패턴을 분석해 경고·안내 기능을 강화하는 방식이다. 이와 함께 모바일 발매 확대로 경마장 현장 혼잡을 줄이고, 발매 과정의 효율성을 높였다. 대기시간 단축과 접근성 개선은 이용 만족도 상승으로 이어졌다. 데이터 기반 운영 체계를 정교화하면서 서비스 안정성과 신뢰성도 강화했다는 평가다. 이 같은 노력은 성과로 이어졌다. 한국마사회는 2025년 디지털고객경험지수(DCX) 평가에서 준시장형 공기업 부문 1위를 차지했다. '경마'라는 전통 산업이 디지털 플랫폼과 결합해 새로운 경쟁력을 확보했다는 점에서 의미가 크다. "더비온 2.0으로 세대 아우른다"…CX 혁신 본격화 2026년에는 '더비온 2.0'이 공개될 예정이다. 생체인증은 물론 PIN·패턴 로그인 방식을 도입하고, UI·UX를 전면 개편한다. 고령층 이용자부터 디지털 네이티브인 2030세대까지 폭넓게 아우르는 사용자 경험(CX) 혁신이 목표다. 김종철 한국마사회 고객서비스본부장은 "더비온을 중심으로 디지털 경마 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 이용자 보호와 건전화 정책을 연계한 공공서비스 혁신을 이어가겠다"며 "국민에게 신뢰받는 공공기관이자 디지털 전환을 선도하는 말산업 기관으로 자리매김하겠다"고 밝혔다. 경마의 트랙이 흙에서 데이터로 옮겨가고 있다. 한국마사회의 수상은 단순한 브랜드 상을 넘어, 전통 산업도 디지털로 재도약할 수 있다는 가능성을 보여준 상징적 장면으로 읽힌다. <div style="margin-bottom: 2rem;margin-bottom: 2rem; padding: 1rem;border: 1px solid rgba(0,0,0,.1); border-bottom-color: rgba(0,0,0,.25)"> ※STN뉴스 보도탐사팀 제보하기 당신의 목소리가 세상을 바꾸고, 당신의 목소리가 권력보다 강합니다. STN뉴스는 오늘도 진실만을 지향하며 여러분의 소중한 제보를 기다립니다. ▷ 전화 : 1599-5053 ▷ 이메일 : invguest@stnsports.co.kr ▷ 카카오톡 : @stnnews </div> / STN뉴스=류승우 기자 invguest@stnsports.co.kr

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