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[IT뉴스]돈 내는 순간 달라진다… 생성형 AI, ‘검색 도구’에서 ‘업무 파트너’로

온카뱅크관리자

2026-03-06 14:47:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">유료 이용자 하루 평균 130분 사용… 전체의 1.7배<br>코딩·업무 자동화 활용은 2배… 생산성 영역에서 격차<br>AI를 ‘도구’보다 ‘동료·전문가’로 인식하는 경향 뚜렷</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="XMEtLqd8Ev">
          <p contents-hash="9203e69d0fa3350875be667522ed2fa16e890710b5e6b764f97b5e80eac67b4b" dmcf-pid="Zdr0aKnQsS" dmcf-ptype="general"> [이데일리 김현아 기자] 생성형 인공지능(AI)에 비용을 지불하는 이용자들은 무료 이용자보다 훨씬 더 오래, 더 자주 AI를 활용하는 것으로 나타났다. </p>
          <p contents-hash="ee9ae82be25be25a32b200a27f0383362383d13121c0ee41dfc71a88cc87bb56" dmcf-pid="5JmpN9LxDl" dmcf-ptype="general">단순한 검색 도구로 쓰는 수준을 넘어 문서 작성, 코딩, 데이터 분석, 업무 자동화 등 실제 생산성과 연결된 영역에서 활용도가 크게 높았고, AI를 함께 일하는 동료나 전문가에 가까운 존재로 인식하는 경향도 강했다.</p>
          <p contents-hash="8c5497d1f7a3cd719a368a6979bdc108136cef838befecbc8104c3966da55fc8" dmcf-pid="1isUj2oMmh" dmcf-ptype="general">컨슈머인사이트는 2026년 1월 시작한 ‘주례 생성형 AI 소비자 동향조사(Weekly GAI Market Pulse)’ 리포트 2호를 통해 이 같은 결과를 공개했다. </p>
          <p contents-hash="4c2c7f712ec92558bcf05ab14a6c761c8488d076a751fd9436fb9a03a5782ecc" dmcf-pid="tnOuAVgRmC" dmcf-ptype="general">이번 조사는 전국 18~65세 성인 800명을 매주 추적하는 방식으로 진행되며, 이번 분석은 1월 4주차와 2월 1·2주차 조사에 참여한 1600명의 데이터를 바탕으로 유료 이용자와 전체 평균을 비교한 것이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e694c40b4e4089a2fdbc845b2307e326b74c3362325a49e307de305f48ac9abb" dmcf-pid="FLI7cfaeEI" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="출처=스레드 인스타그램" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/06/Edaily/20260306144206053geub.jpg" data-org-width="670" dmcf-mid="Y9lQvLCEIW" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/06/Edaily/20260306144206053geub.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            출처=스레드 인스타그램
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="8e91f33631f441641c330b602d07216b1e56dbe0b91127f6f94d522758b8e2ac" dmcf-pid="3oCzk4NdOO" dmcf-ptype="general">
           <strong>유료 이용자, ‘AI 헤비 유저’로 변한다</strong>
          </div>
          <p contents-hash="829352ac0924873d5d9276f6890385989702d0824b034964d2683f13595e8d2b" dmcf-pid="0ghqE8jJIs" dmcf-ptype="general">조사 결과 유료 이용자는 생성형 AI를 더 자주, 더 오래 사용하는 ‘헤비 유저’ 성향이 뚜렷했다. ‘하루에 여러 번 이용한다’는 응답 비율은 전체 이용자 평균이 22%였지만, 유료 이용자는 34%로 1.6배 높았다. 하루 평균 이용 시간 역시 전체 평균 77분보다 훨씬 긴 130분으로 집계돼 1.7배에 달했다.</p>
          <p contents-hash="6599279f5f3e19e1311eaf9a29dfae6ec3ac12dce9c52b3d426fa5b41d7e3c3e" dmcf-pid="palBD6Aiwm" dmcf-ptype="general">서비스 경험 폭에서도 차이가 나타났다. 지금까지 이용해본 AI 서비스 개수는 전체 이용자가 평균 3.4개였고 유료 이용자는 5.0개였다. </p>
          <p contents-hash="4b9a9c565a1d2bb84e01c6aa45a61ba81d2653d3e4cfa93ee88b284f78e5c14e" dmcf-pid="Ul0dGjTsrr" dmcf-ptype="general">반면 최근 한 달 내 이용한 서비스 수는 전체 2.0개, 유료 이용자 2.1개로 유사했다. 다양한 서비스를 넓게 시도하기보다 핵심 서비스를 중심으로 더 깊이 활용하는 경향이 나타난 것이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0af38c78820f48ec64dc4358b859d36cbb381d2713cdcecb9220271c90b01e34" dmcf-pid="uSpJHAyOmw" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="출처=컨슈머인사이트" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/06/Edaily/20260306144207314jfkj.jpg" data-org-width="620" dmcf-mid="GEfS8Z2uOy" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/06/Edaily/20260306144207314jfkj.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            출처=컨슈머인사이트
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="39ea99d7f56d894e30997cf3947b41418bcb1201129c6fafaec15a7eb44313ac" dmcf-pid="7vUiXcWIDD" dmcf-ptype="general">
           <strong>검색보다 코딩·자동화… 생산 영역에서 격차</strong>
          </div>
          <p contents-hash="906468968af61dd942f87e46f5d4ed351323f05130bb0464610da0942c9f7080" dmcf-pid="zTunZkYCmE" dmcf-ptype="general">이용 목적에서도 유료 이용자의 특징은 분명했다. 전체 이용자와 유료 이용자 모두 가장 많이 활용하는 용도는 ‘자료 검색 및 정보 탐색’이었다. 그러나 유료 이용자의 해당 비율은 42%로 전체 평균 53%보다 낮았다.</p>
          <p contents-hash="f6bf75eb5631b9916c574e46dfe30e2f03c1435b01cb305322f6a2162c73042e" dmcf-pid="qy7L5EGhDk" dmcf-ptype="general">반면 생산·실행 중심 활용은 훨씬 높았다. ‘코딩 및 데이터 분석’은 유료 이용자가 17%로 전체 평균 8%의 2.1배였고, ‘업무 자동화 및 생산성 지원’은 27%로 전체 15%보다 1.8배 높았다. 단순한 정보 탐색보다 실제 업무 성과와 연결된 활용이 더 많다는 의미다.</p>
          <p contents-hash="fd0e6b7f990cf3560db6f378edf6ddc0c333e1fb30f93477cb0d97b7ed504bb3" dmcf-pid="BWzo1DHlsc" dmcf-ptype="general">AI를 바라보는 인식에서도 차이가 드러났다. AI를 ‘도구·기계’로 인식하는 비율은 전체 이용자 44%였지만 유료 이용자는 29%에 그쳤다.</p>
          <p contents-hash="1d0e7128589a1d4c5d0247fef93e3c353d4a2cf1bba061f3c488e00b62556e71" dmcf-pid="bYqgtwXSsA" dmcf-ptype="general">반대로 AI를 ‘가족·친구·동료’로 인식하는 비율은 유료 이용자가 12%로 전체 평균 6%의 1.9배였고, ‘전문가’로 보는 비율도 15%로 전체 11%보다 높았다.</p>
          <p contents-hash="28b50dcf7a08d78352a452ab0020ae47dea04ddd8868392510d0aa13efc7862a" dmcf-pid="KGBaFrZvOj" dmcf-ptype="general">컨슈머인사이트는 유료 이용자일수록 생성형 AI를 단순 편의 도구가 아니라 실제 업무와 과업 수행을 함께하는 파트너로 받아들이는 경향이 강하다고 분석했다. 자동화, 콘텐츠 제작, 기획, 코딩 등 생산·실행 과업에서 AI를 밀착 활용하는 경험이 이런 인식 변화로 이어졌다는 설명이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="557140b8a9d9e038d96617c9046297a614384b38850d8d5bd31fe9e2feca1f8a" dmcf-pid="9UQsKyztIN" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="출처=컨슈머인사이트" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/06/Edaily/20260306144208549zhwa.jpg" data-org-width="620" dmcf-mid="Ht4DzlpXwT" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/06/Edaily/20260306144208549zhwa.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            출처=컨슈머인사이트
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="b08307a837299d716a13da9f72865740c16c6e8c881af5a3ee466a23b6f1474c" dmcf-pid="2uxO9WqFEa" dmcf-ptype="general">
           <strong>유료화의 승부처는 ‘검색’ 아닌 ‘업무 흐름’</strong>
          </div>
          <p contents-hash="a5bc627b7eb97174205557ab1672501cdc743d672a9190ff2f7f89171079618a" dmcf-pid="V7MI2YB3wg" dmcf-ptype="general">이번 조사 결과는 생성형 AI 서비스의 유료화 전략에도 시사점을 던진다. 대중적으로는 여전히 ‘자료 검색’이 가장 널리 쓰이는 기능이지만, 실제 유료 전환은 검색 자체보다 문서 작성, 콘텐츠 제작, 자동화, 코딩 등 실제 업무 흐름 속에서 시간을 줄이고 결과물의 품질을 높여주는 기능에서 더 강하게 나타난다는 것이다.</p>
          <p contents-hash="e3b05c65dc564a9c510ecc1957ebe612ec87af21df2f92641a1863506373599f" dmcf-pid="fzRCVGb0Do" dmcf-ptype="general">컨슈머인사이트는 “유료 전환율을 높이기 위해서는 ‘검색을 더 잘하는 AI’라는 메시지보다 실제 업무 흐름 속에서 동료나 전문가처럼 작동하는 경험을 제공하는 것이 중요하다”고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="23937ad17f5680eadb2b26d79012c654ebec4a94376da4df5d630f2328ff064c" dmcf-pid="4qehfHKpDL" dmcf-ptype="general">한편 컨슈머인사이트는 ‘주례 생성형 AI 소비자 동향조사’ 원시 데이터를 자사 홈페이지와 하버드대 데이터버스, 서울대 한국사회과학자료원(KOSSDA)을 통해 공개할 예정이라고 밝혔다. </p>
          <p contents-hash="4e42e7832e8b349a36d7585b4ab93d2304f73909d7c094a1e7169e705bd44a12" dmcf-pid="8Bdl4X9Umn" dmcf-ptype="general">연구자와 기업 실무자가 데이터를 재사용하고 검증, 인용할 수 있도록 지원하겠다는 취지다.</p>
          <p contents-hash="5fc84a585c507207261098c3f4942665e710ce9f0ff3ea050a5a32c43ccc40aa" dmcf-pid="6bJS8Z2uDi" dmcf-ptype="general">김현아 (chaos@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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