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[연예뉴스]LG유플러스, 유심 업데이트·무료 교체 10일 만에 100만건 돌파

온카뱅크관리자

2026-04-23 17:17:34

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">찾아가는 현장 지원 범위 확대<br>도서지역 포함 전국 단위 지원</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="FjYHifSrCT">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ff96ebd3e0dfa68a87d7cd2378fbb2f047d1aec1e2063eb321b021eb51bda7e8" dmcf-pid="3eOC8uDgWv" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 직원들이 지난 22일 서울 노원구 노원시각장애인복지관에서 유심 업데이트와 교체 작업을 진행하고 있다. LG유플러스 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/23/dt/20260423171735496vsjk.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="tUoapWd8ly" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/23/dt/20260423171735496vsjk.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스 직원들이 지난 22일 서울 노원구 노원시각장애인복지관에서 유심 업데이트와 교체 작업을 진행하고 있다. LG유플러스 제공
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="91a989482e7bd67141b1ff6dbdb4931c6d15afd62d84e7b6ae9c5f3f6f4f1e01" dmcf-pid="0dIh67waWS" dmcf-ptype="general"><br> LG유플러스가 전 고객을 대상으로 진행 중인 유심(USIM) 업데이트와 무료 교체 누적 건수가 10일 만에 100만건을 넘어섰다.</p>
          <p contents-hash="9140e943ab015de6040323e3017f7ad3b4dfd573d96bc641bef7f085af25a9c4" dmcf-pid="pJClPzrNCl" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 지난 13일부터 22일까지 누적 처리 건수가 100만8479건으로 집계됐다고 23일 밝혔다. 이 가운데 유심 업데이트는 42만7385건, 유심 교체 58만1094건이었다. 누적 교체율은 5.9%다.</p>
          <p contents-hash="708381c12c9faa312123fa3cb67520d4a11f8de29050676536300c6ac4f8fb4a" dmcf-pid="UihSQqmjhh" dmcf-ptype="general">이번 조치는 국제이동가입자식별정보(IMSI) 부여 방식과 관련된 보안 우려를 반영한 것으로, LG유플러스는 문자 메시지와 U+one 앱 등을 통한 온라인 안내, 예약 기반 매장 운영, 현장 지원을 병행하고 있다.</p>
          <p contents-hash="ec08e09df18b2ba15df74e262051ca38dd1f863a134f973cec21d3c0d7307fdf" dmcf-pid="unlvxBsATC" dmcf-ptype="general">매장 방문이 쉽지 않은 고객을 위한 ‘찾아가는 서비스’도 확대하고 있다. 산간 지역과 고령층 밀집 지역을 중심으로 노인복지관 등을 거점으로 현장 지원을 진행하고 있다. 시각장애인 복지관 등 디지털 접근성이 낮은 이용자를 위한 지원 채널도 늘렸다.</p>
          <p contents-hash="87690408787932e2e1840cc1b362f2740ac9ca0bf6515ebddf85b7e8e09d8e40" dmcf-pid="7LSTMbOcyI" dmcf-ptype="general">도서지역 고객을 대상으로 한 지원도 이어지고 있다. 울릉도와 인천 옹진군 영흥도에 이어 이달 말부터 덕적도, 자월도, 연평도, 북도, 백령도, 대청도 등 서해와 남해의 주요 섬 지역으로 서비스를 확대할 계획이다.</p>
          <p contents-hash="2dd0666f8de790e29fc0d149c904bf9930cfb1b7f9e231221bb05d154ab578f2" dmcf-pid="zovyRKIkhO" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 유심 업데이트가 가능한 고객은 온라인에서 간편하게 조치하도록 유도하고, 교체가 필요한 경우 사전 예약 후 매장을 방문하도록 안내하고 있다.</p>
          <p contents-hash="77b9c49d9720bd6e0ac6e1dc2f836b4c20e9284ab9c613536adc54619fbc8499" dmcf-pid="qgTWe9CEvs" dmcf-ptype="general">이와 함께 현장 지원 인력과 고객 안내 체계를 지속 점검하며 시행 과정에서의 혼잡과 대기 시간 감소 등 고객 불편을 최소화하는 데 집중하고 있다.</p>
          <p contents-hash="7077978fb9eae05d83272bca9d27ac44cef173c99a7ca8af37873b0a78618aad" dmcf-pid="BayYd2hDTm" dmcf-ptype="general">매장 방문 시에는 본인 확인을 위해 신분증과 사용 중인 휴대폰(유심)을 지참해야 하며, 대리인 방문 때는 고객 휴대폰 외에 위임 절차에 필요한 관련 서류를 함께 준비해야 한다.</p>
          <p contents-hash="c76bae4032b2c99abbb80f3e2c44ca10a357998676f6effcd75a94cf06e533bc" dmcf-pid="bNWGJVlwlr" dmcf-ptype="general">이혜선 기자 hslee@dt.co.kr</p>
         </section> 
        </div> 
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