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[실시간뉴스]정용진 사과로도 못 막은 ‘탱크데이’ 후폭풍…스타벅스 불매, 온·오프라인 동시 확산

온카뱅크관리자

2026-05-19 11:08:05

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">스레드·엑스 중심으로 “스타벅스 제품 사용 중단할 것” 인증 글 잇따라 게시<br>오프라인 소비자 반응도 ‘냉랭’…‘사과문’ 부착했지만, 눈에 안 띄는 곳에 배치</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="zKjvFEiPUO">
          <p contents-hash="33c784388846696388c003d29c9a84b7668521b3b3c16acc48505adf8c1a0ab7" dmcf-pid="q5Qcle2u7s" dmcf-ptype="general">(시사저널=이태준 기자)</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6b1eed6b2503b40f8f97310a9412c2c41812494de91d0107dc7fc79b3cabb15f" dmcf-pid="B1xkSdV7pm" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="19일 경기 성남시 판교역 인근 스타벅스 매장에 게시된 스타벅스코리아 명의의 사과문. ⓒ시사저널 이태준&amp;nbsp;" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/19/sisapress/20260519105154317lsyv.jpg" data-org-width="960" dmcf-mid="uiIF9vDgpC" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/19/sisapress/20260519105154317lsyv.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            19일 경기 성남시 판교역 인근 스타벅스 매장에 게시된 스타벅스코리아 명의의 사과문. ⓒ시사저널 이태준&amp;nbsp;
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="4943568d9e2f0a686be84d9ac508605776434eaba6fb03fe5b1a14281dcce5a8" dmcf-pid="btMEvJfz7r" dmcf-ptype="general">스타벅스코리아의 이른바 '탱크데이' 마케팅 논란이 소비자 불매 움직임으로 번지고 있다. 5·18민주화운동 46주년 기념일에 진행된 부적절한 마케팅이 도화선이 됐고, 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 시작된 비판 여론은 오프라인 매장까지 옮겨붙는 양상이다.</p>
          <p contents-hash="678704a01b72ac6bb470c5b3c9a8165d46aa88e97188c454c0532e38e973c6d1" dmcf-pid="KFRDTi4q0w" dmcf-ptype="general">19일 트위터(엑스)와 스레드 등에는 스타벅스 제품 사용을 중단하겠다는 게시글이 잇따라 올라왔다. 한 이용자는 스레드에 "카카오 선물하기 화면에 '스타벅스 말고 다 주세요'라고 써놓는 기능이 있었으면 좋겠다"며 "선물 주는 것은 감사하지만, 스타벅스 기프티콘을 받으면 환불될 때까지 1년을 더 기다려야 하지 않느냐"고 적었다. 또 다른 이용자가 "스타벅스는 이제 내 인생에 없다"고 쓴 게시글에는 3000개가량의 '하트'가 달렸다.</p>
          <p contents-hash="f103f60223acc19fafbbbbcaeb372a63c95f39dd787318447fd37a9d7524d5f7" dmcf-pid="93ewyn8BzD" dmcf-ptype="general">반발은 텀블러를 직접 부수는 인증으로까지 이어졌다. 한 X 이용자는 망치로 스타벅스 컵을 부수는 영상과 함께 "스타벅스 잘 가라"는 글을 올렸다. 이 게시물은 5000개가량의 '하트'를 받았다.</p>
          <p contents-hash="c275303bbb074827bac5459e2b487ee52f63d89af89b771699051e101f71b080" dmcf-pid="20drWL6bzE" dmcf-ptype="general">오프라인 매장의 분위기도 다르지 않다. 30·40대 직장인이 다수 이용하는 경기 성남시 판교역의 한 스타벅스 매장에는 스타벅스코리아 명의의 사과문이 내걸렸다. "이번 일로 상처받으신 분들께 진심으로 고개 숙여 사죄드린다"는 내용이었다. </p>
          <p contents-hash="237fd4b645a30d139c167d87629e3637edb6d21e1156ea5ff178c4bb4dba86e5" dmcf-pid="VxO1blkL3k" dmcf-ptype="general">매장에서 만난 김아무개씨(35)는 "한국에서 사업하는 회사의 임원이 한국인의 정서에 반하는 마케팅을 했다는 점이 이해되지 않는다"며 "사과를 한 만큼 반성하고 개과천선하길 바란다"고 말했다. 김씨와 동석한 이아무개씨(31·여)는 "사과를 할 거면 제대로 해야 하지 않겠나. 매장 안에 사과문 한 장 붙여놓고 '사과했다'고 마무리할 일이 아니다. 적어도 출입구에 사과문을 붙이는 정성 정도는 보여야 한다"고 꼬집었다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2406ae04911f88c36576a5a40d568b05dd9775e56ff2ef9a1c009f044d32ac42" dmcf-pid="fMItKSEo7c" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="19일 2030세대 이용자가 많은 X(옛 트위터)와 스레드를 중심으로 스타벅스 불매 운동이 확산되고 있다. ⓒ시사저널 양선영 디자이너" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/19/sisapress/20260519105155576aqdq.jpg" data-org-width="960" dmcf-mid="7QYqQZhDpI" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/19/sisapress/20260519105155576aqdq.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            19일 2030세대 이용자가 많은 X(옛 트위터)와 스레드를 중심으로 스타벅스 불매 운동이 확산되고 있다. ⓒ시사저널 양선영 디자이너
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="9ffab30ae85435d34e1ec1063203d0034f5cc3c566081e495814ca290370995d" dmcf-pid="4RCF9vDgpA" dmcf-ptype="general">논란의 발단은 전날인 18일 오전 시작된 '단테·탱크·나수데이' 이벤트였다. 스타벅스코리아는 이날 '컬러풀 탱크 텀블러 세트'와 '탱크 듀오 세트'를 선보였다. 자체 애플리케이션의 이벤트 페이지에는 '탱크데이', '책상에 탁!' 등의 문구도 함께 사용됐다. 5·18민주화운동 당시 계엄군이 광주에 탱크를 투입했던 역사를 떠올리게 한다는 비판이 곧바로 제기됐다.</p>
          <p contents-hash="b66c940b2055ac7ba8090efe7c25e3c3160533d77892abc044b1e912a0934b75" dmcf-pid="8eh32Twa3j" dmcf-ptype="general">파장이 커지자 정용진 신세계그룹 회장은 이날 직접 사과문을 냈다. 정 회장은 "제46주년 5·18민주화운동 기념일이었던 어제, 신세계그룹의 계열사인 스타벅스코리아가 있어서도 안 되고 용납될 수도 없는 부적절한 마케팅을 진행했다"며 "그룹을 대표해 머리 숙여 사죄드린다"고 밝혔다. 그는 이번 사안을 "이 나라 민주주의를 위해 헌신해 오신 모든 분들의 고통과 희생을 가볍게 여긴, 변명의 여지가 없는 잘못"으로 규정하며 "대한민국 공동체의 역사적 아픔에 대한 그룹 전체의 역사 인식과 감수성이 부족했다"고 인정했다.</p>
          <p contents-hash="b71833d147311cea0b681a6d618568108d7e158571a4e7f4e50008878b8ec996" dmcf-pid="6dl0VyrNzN" dmcf-ptype="general">후속 조치도 함께 내놨다. 정 회장은 △사태 발생 경위와 승인 절차에 대한 조사 및 결과 공개 △전 계열사 마케팅 콘텐츠 검수 과정 재점검 △심의 절차·기준 정비 △전 임직원 대상 역사·윤리 교육 실시 등을 약속했다. 신세계그룹은 이번 이벤트를 주도한 손정현 스타벅스코리아(SCK컴퍼니) 대표를 경질하는 조치도 단행했다. 그러나 사과문 발표 이후에도 온·오프라인 안팎에서 비판 여론이 가라앉지 않는 분위기다. </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 시사저널. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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