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[실시간뉴스]스타벅스, 오늘부터 조건없이 선불카드 전액 환불 시작…최대 4000억 규모

온카뱅크관리자

2026-06-01 07:57:41

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="80096834e4bb3d2dfdc9133e07dcbc4a75eb7274e2bd07b39569d4f03b806aed" data-align="center" data-asset-id="kuk20260601000036" data-editor-asset="image" data-file-size="534 KB" data-mime-type="image/jpeg" data-node-id="node-e2b214c5-7c2c-4f75-9de0-4f4f79b8342b" dmcf-pid="uVZjVYtWao" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="쿠키뉴스 자료사진" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/01/kukinews/20260601074704689ifzx.jpg" data-org-width="950" dmcf-mid="ZwmKZ9PKAB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/01/kukinews/20260601074704689ifzx.jpg" width="658"></p>
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            쿠키뉴스 자료사진
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           ‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란을 수습하기 위해 제안한 스타벅스 카드 전액 환불 조치가 1일부터 시작되는 가운데 최대 4000억원에 이르는 카드 선불충전금의 환불 대란이 우려된다.
          </div>
          <p contents-hash="cc4ae6fc60a0593a4d81356418b8d7ec8e1db1f5dd66741c64e0939cee0b3fd8" dmcf-pid="z41c4H3Gan" dmcf-ptype="general">1일 업계에 따르면 스타벅스코리아(법인명 에스씨케이컴퍼니)는 이날부터 14일까지 스타벅스 카드 잔액을 조건없이 전액 환불한다.</p>
          <p contents-hash="5f4620a3b514036623eed855419168e95ea82c275e007ef5ceef441221cb99fc" dmcf-pid="q8tk8X0HAi" dmcf-ptype="general">기존에는 최종 충전금액의 60% 이상을 사용해야 잔액 환불이 가능했으나, 이날부터는 사용 여부와 관계없이 최대 200만원 전액을 환불 받을 수 있다. 환불은 모바일 앱과 오프라인 매장에서 동시에 진행된다.</p>
          <p contents-hash="c29cd1613aabaf23c4c0f4700d173244afa36459b5376482d66f610e5b3a6ae5" dmcf-pid="B6FE6ZpXjJ" dmcf-ptype="general">스타벅스 모바일 앱 내 카드에 충전된 금액의 경우 앱에서 환불이 가능하며, 환불 신청 후 7영업일 이내 지정 계좌로 입금된다.</p>
          <p contents-hash="7daa1ef0d8bd6c516eb48af32b2d4e803c1bc8237aab041ce1d8dd018afff75f" dmcf-pid="bP3DP5UZAd" dmcf-ptype="general">앱에 등록하지 않은 ‘무기명 실물 카드’는 매장 방문을 통해 환불을 받을 수 있다. 실물 카드를 지참하고 스타벅스 매장에 방문해 파트너에게 환불을 요청하면 현장에서 현금으로 즉시 환불 받을 수 있다.</p>
          <p contents-hash="4a995d5275a94074cb521bea045d62532da703952c0b73500c8e8a64e0b376f7" dmcf-pid="KQ0wQ1u5ce" dmcf-ptype="general">스타벅스는 정용진 신세계그룹 회장의 사과에도 ‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란이 좀처럼 가라앉지 않자 카드 전액 환불 조치에 나섰다.</p>
          <p contents-hash="5319c433dfd488d6cf295f3224f9062117d9e382b8015cfe48432ec713c0aa1b" dmcf-pid="9kPXkfMVaR" dmcf-ptype="general">논란 직후 스타벅스에 대한 불매운동이 시작되면서 ‘60% 환불 룰’이 주목받았다. 현행 신유형 상품권 표준약관은 1만원 초과 상품권의 경우 액면가의 60% 이상(1만원 이하는 80% 이상)을 사용해야 잔액 반환을 요구할 수 있도록 정하고 있다.</p>
          <p contents-hash="e595ba44d9ad26136335472d85256d555ba425caacdd5454c7a2367ceba0b696" dmcf-pid="2EQZE4RfaM" dmcf-ptype="general">스타벅스 불매운동에 나선 고객 사이에서 선불카드를 환불받기 어렵다는 지적이 이어지자 스타벅스 코리아는 정용진 회장의 대국민 사과 당일인 지난달 26일 한시적 무조건 환불 정책을 발표했다.</p>
          <p contents-hash="d0951feb5447a81ca9810093da59944ec6234a076b7619f2ea3364dc1d64d155" dmcf-pid="VDx5D8e4Ax" dmcf-ptype="general">스타벅스 카드 선불충전금의 규모가 4000억원 대에 달하는 것으로 알려지면서 대규모 환불 사태가 발생할 경우 대란 및 매출 타격이 불가피할 것으로 예상된다.</p>
          <p contents-hash="41d098812678d2cfdc89c1309ea5466487ff55ca99a38e37ac3172d55e43cb14" dmcf-pid="fwM1w6d8cQ" dmcf-ptype="general">한편 스타벅스는 지난달 18일 버디위크 이벤트의 일환으로 탱크텀블러 시리즈 프로모션을 진행하면서 이벤트를 ‘탱크데이’로 명명하고 ‘책상에 탁!’이라는 문구를 사용해 논란이 됐다.</p>
          <p contents-hash="4bcccd8da2be1d6d0ce1f8c8075d66429c095d2b6b8b532b390c243aeb31f809" dmcf-pid="4rRtrPJ6AP" dmcf-ptype="general">정혜선 기자 firstwoo@kukinews.com</p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 쿠키뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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