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[IT뉴스]“車전시장 왜 가나요”…3D 쇼룸서 옵션 비교 한 번에 [이자Car야]

온카뱅크관리자

2026-07-03 06:07:28

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 차봇 ‘디지털 쇼룸’ 도입에 재방문율 22% 증가 견적 신청도 200%↑…영업사원 대면 부담 덜어 
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 차봇모빌리티 제공
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 소비자가 온라인 채널에서 직접 차량을 SD 이미지로 확인하고, 각종 옵션을 도입하는 디지털 기술 도입이 소비자들의 재방문율과 실제 구매로 이어졌다는 분석이 나왔다.
 차봇모빌리티는 지난달 선보인 ‘3D 버추얼 쇼룸’ 도입 이후 앱 내 이벤트 발생 빈도가 기존 대비 61% 증가했다고 2일 밝혔다.
 차량 조회를 넘어 차량을 회전해 살펴보고, 색상과 트림을 변경하며 옵션을 비교하는 등 이용자의 능동적인 탐색 행동도 증가했다. 서비스 이용 후 7일 뒤 다시 앱을 찾는 D7 리텐션도 약 22% 개선됐다. 한 번 체험해보고 끝나는 서비스가 아니라 차량을 다시 비교하고 검토하기 위해 앱을 재방문하는 이용자가 증가했다는 분석이다.
 실제 구매 의사를 보여주는 지표도 변화를 보였다. 버추얼 쇼룸 오픈 이후 7일간 차량 견적 신청 건수는 서비스 도입 이전 같은 기간보다 약 200% 증가했다. 상담과 구매 검토 단계로 이어졌음을 보여주는 결과다.
 이 같은 변화는 차량을 보여주는 방식을 넘어 차량을 탐색하는 경험 자체를 새롭게 설계한 데서 비롯됐다고 회사는 설명했다.
 자동차는 대표적인 고관여·고가 상품으로 직접 보고 만져봐야 한다는 인식이 강해 그동안 온라인 전시장은 차량 정보를 나열해 보여주는 수준에 머무는 경우가 많았다.
 차봇이 선보인 버추얼 쇼룸은 이 지점을 정면으로 겨냥한 새로운 디지털 서비스다. 차량을 단순히 3D로 돌려보는 뷰어가 아니라, 탐색에서 옵션 비교, 견적과 상담 신청까지의 과정을 하나의 화면 안에서 자연스럽게 연결하도록 설계됐다.
 기존 온라인 환경에서는 정보 확인과 옵션 비교, 견적 문의가 각기 다른 단계로 흩어져 있어 관심이 구매로 이어지기 전에 흐름이 끊기는 경우가 적지 않았다. 버추얼 쇼룸은 사용자가 차를 살펴보다 구매 의사가 생기면 별도의 이동 없이 곧바로 상담으로 넘어갈 수 있게 했다. 영업사원을 마주하는 부담 없이 트림과 옵션을 조합해보고, 확신이 섰을 때 상담으로 넘어가는 구조다.
 버추얼 쇼룸은 3D 그래픽 기술을 적용해 별도의 프로그램 설치나 스트리밍 없이 모바일 환경에서도 구동된다. 고사양 PC나 추가 애플리케이션 없이도 차량을 고해상도 3D로 자유롭게 둘러볼 수 있어 접근성과 편의성을 높였다. 파노라마 선루프나 헤드업 디스플레이 같은 주요 선택 옵션을 시각적으로 확인할 수 있다.
 강병희 차봇모빌리티 부대표는 “이번 성과는 이용자의 탐색 경험을 개선하는 것이 실제 재방문과 구매 행동으로 이어질 수 있다는 가능성을 확인한 의미 있는 결과”라며 “인공지능(AI)과 데이터, 디지털 콘텐츠 기술을 결합해 소비자가 안심하고 차량을 선택할 수 있는 제로리스크 커머스 환경을 만들어 나갈 것”이라고 밝혔다.
 장우진 기자 jwj17@dt.co.kr
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