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[IT뉴스]앱 없이 전화로 택시 호출…카카오 T '대신 불러주기' 누적 15만건

온카뱅크관리자

2026-08-10 10:07:33

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">02-114 상담사가 카카오 T 택시 호출…누적 이용자 6만명<br>올해 1~7월 호출 61.5%가 서울 밖에서 발생<br>병원·시장·역·관공서 등 생활밀착 이동 수요 지원</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="b4wXVF3GmA">
          <p contents-hash="d572f59e56e743d59974994e4ab0c0dad2219a731aaadc0fbee3ca3ad6a7a949" dmcf-pid="K8rZf30HOj" dmcf-ptype="general"> [이데일리 이소현 기자] 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않아도 전화 한 통으로 카카오 T 택시를 호출하는 서비스가 생활밀착형 이동 수단으로 자리 잡고 있다. 병원 방문, 장보기, 교통 연계 등 일상 이동을 중심으로 이용 범위가 전국으로 확산되는 모습이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e6528485adc66f34bcb1beb22861e6f02724f90d41fec9763d7ee67250712329" dmcf-pid="96m540pXwN" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기(사진=카카오모빌리티)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/Edaily/20260810100538527gxht.jpg" data-org-width="1090" dmcf-mid="ZCPsFlSrIS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/Edaily/20260810100538527gxht.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기(사진=카카오모빌리티)
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="ba0b1775d472b2081f66541346063146addc8da5d3835144c57fffa62b5067a3" dmcf-pid="2xIFPu71Ea" dmcf-ptype="general">
           카카오모빌리티는 KT is와 함께 운영 중인 ‘02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기’ 서비스의 올해 1~7월 호출 데이터를 분석한 결과 월 2만건 이상의 호출이 발생하고 있다고 10일 밝혔다. 누적 이용 건수는 약 15만건, 누적 이용자는 약 6만명으로 집계됐다.
          </div>
          <p contents-hash="d08c28e5c1a08f4206ef4dcba45f20c1c77a7d7fe1b091de1f0a4cd66718c414" dmcf-pid="VMC3Q7ztEg" dmcf-ptype="general">02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기는 이용자가 02-114에 전화를 걸어 출발지와 목적지를 말하면 114 상담사가 카카오 T 택시를 대신 호출해주는 서비스다. 배차된 차량 정보와 예상 도착 시간도 안내한다.</p>
          <p contents-hash="4a583af3fb7a465c25f2518421b162a588785a6ab4a748ae43bca3a43a4b0269" dmcf-pid="fRh0xzqFwo" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 작년 3월 KT is와 업무협약을 맺고 플랫폼 업계 최초로 해당 서비스를 선보였다. 정식 출시에 앞서 2024년 9월부터 시범서비스를 운영하며 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않은 고령층 등 디지털 취약계층 지원 방안을 모색해왔다.</p>
          <p contents-hash="23b5c111f8e5e9cddba044085ee4a25c4f40455269a275facb623684d4ff3637" dmcf-pid="4elpMqB3mL" dmcf-ptype="general">서비스 시간과 대상 지역도 확대됐다. 현재는 평일과 주말 구분 없이 매일 오전 8시부터 오후 7시까지 전국 어디서나 이용할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="71d8d6a439025e5a2a51abc2050e7bcdea82259664d0d6d7ece7fb0700b5bf55" dmcf-pid="8dSURBb0Dn" dmcf-ptype="general">호출은 하루 전반에 걸쳐 고르게 발생했다. 운영 시간인 오전 8시부터 오후 7시까지 수요가 분산됐으며, 오전 9시 전후 이용이 상대적으로 많았다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0309924f04ade3c36bb60fa5459d745636d4014665b45b51a94a3236334fe70c" dmcf-pid="6JvuebKpOi" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기 1~7월 누적 시간대별 호출 분포 (사진=카카오모빌리티)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/Edaily/20260810100539795iexr.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="5KoYK51ysl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/Edaily/20260810100539795iexr.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기 1~7월 누적 시간대별 호출 분포 (사진=카카오모빌리티)
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="243a633280c5c5a5e7cd77b08d5a0435b32029762349925b913906250a6a8e7f" dmcf-pid="PiT7dK9UrJ" dmcf-ptype="general">
           카카오모빌리티는 출퇴근 시간대에 수요가 몰리는 일반 앱 택시 호출과 달리, 병원 진료나 장보기 등 이용자별 생활 일정에 맞춰 호출이 여러 시간대로 분산되는 것이 특징이라고 설명했다.
          </div>
          <p contents-hash="735de6e35e627dfff35338b6cee6ad44a61e41f0a92d5b84ff5a688c3444bf1f" dmcf-pid="QnyzJ92uOd" dmcf-ptype="general">주말 이용도 적지 않았다. 올해 1~7월 전체 호출 가운데 토요일과 일요일에 발생한 호출은 24.5%였다. 전체 호출 약 4건 중 1건이 주말 이용인 셈이다.</p>
          <p contents-hash="b01b92416d70f266d06660938a740fa28fac97bfd1e3e49bb40bf34671475d10" dmcf-pid="xLWqi2V7re" dmcf-ptype="general">지역별로는 서울 밖 이용 비중이 더 컸다. 올해 1~7월 전체 호출 중 비서울 출발 비중은 61.5%로 집계됐다. 과반 이상이 서울 외 지역에서 발생했다.</p>
          <p contents-hash="dbac7cff7dd373dadac14401ec5c6d260d571aa7f33d975bb61832c91ee9201a" dmcf-pid="yNX9g86bER" dmcf-ptype="general">이용 지역도 확대되고 있다. 한 달 동안 호출이 발생한 시·군·구는 올해 1월 125곳에서 7월 153곳으로 늘었다. 7개월 누적 기준으로는 전국 221개 시·군·구, 1715개 읍·면·동에서 호출이 발생했다.</p>
          <p contents-hash="8fe4032e2842883b93c18f41fcbb46818d7a8d7b2e716d4375c3ca729e76ca79" dmcf-pid="WjZ2a6PKOM" dmcf-ptype="general">목적지 유형을 보면 병·의원, 약국 등 의료시설이 주요 목적지로 나타났다. 지하철역, 기차역, 버스터미널 등 교통 연계 목적지와 주거지, 시장·마트, 관공서 등도 자주 이용됐다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="57e23b39fcc34ec38b57315b00696bab60f3fd0ef2a2c44fce86e25b16b9e5ea" dmcf-pid="YA5VNPQ9Ix" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기 1~7월 누적 요일별 호출 분포 (사진=카카오모빌리티)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/Edaily/20260810100541035janm.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="Bf0PEed8Dc" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/Edaily/20260810100541035janm.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기 1~7월 누적 요일별 호출 분포 (사진=카카오모빌리티)
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="591c572bba58f36e6ffc0cd4232774859344d43adf6804128b47889f9940f528" dmcf-pid="Gc1fjQx2IQ" dmcf-ptype="general">
           출발지와 목적지가 같은 호출이 여러 날짜에 걸쳐 발생한 사례도 확인됐다. 주거지와 병·의원, 주민센터, 지하철역·기차역, 시장·생활시설 등을 오가는 생활권 내 이동 수요가 반복적으로 나타난 것이다. 다만 이번 분석은 이용자 식별정보가 아닌 출발지와 목적지 정보를 기준으로 이뤄져 동일 이용자의 재이용 여부는 확인할 수 없었다.
          </div>
          <p contents-hash="563bd7b7a16f3340016b420d161aba8427e9096e972ca328986764696db09021" dmcf-pid="Hkt4AxMVDP" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 오프라인 거점에서도 디지털 배리어프리 노력을 확대하고 있다. 올해 3월에는 분당서울대학교병원에 ‘카카오 T 택시 웹 호출 시스템’을 도입했다. 병원을 방문한 고령 환자나 외국인 방문객 등이 안내데스크에 택시 호출을 요청하면 병원 직원이 업무용 PC를 통해 카카오 T 택시를 대신 호출할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="83435f64980ba318814fbbb07ac9aa023246a1ad77be0b6feb8d59f507c603ba" dmcf-pid="XEF8cMRfr6" dmcf-ptype="general">02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기가 전화를 통해 카카오 T 호출 인프라와 연결되는 방식이라면, 병원 웹 호출 시스템은 오프라인 현장에서 직접 플랫폼과 연결될 수 있도록 한 사례다.</p>
          <p contents-hash="3fd9ca3fc4b0d27421bd7250c4056349d6e40f7aca9b3eeb52a5699ddbfb4d5a" dmcf-pid="ZD36kRe4I8" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 이용자에게 앱 사용을 요구하는 대신 전화와 오프라인 현장 등 익숙한 접점을 카카오 T 호출 인프라와 연결해 이동 서비스 접근성을 넓히겠다는 방침이다.</p>
          <p contents-hash="20e24e8167c23b06e636d55099d017c942a9ea6d2120b24b87aafc86442211e6" dmcf-pid="5w0PEed8s4" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티 관계자는 “02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기는 병원과 약국, 전철역, 시장과 관공서 등 일상에 필요한 이동을 지원하며 디지털 기술의 혜택이 앱 이용자에게만 머물지 않도록 하는 서비스”라며 “앞으로도 이용자의 환경과 디지털 활용 수준에 관계없이 누구나 이동 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 접점을 확대해 나가겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="46f1024d5e622c74b44a5021eab69c984ff1519d98145c8a2e57f09cb60c111d" dmcf-pid="1rpQDdJ6mf" dmcf-ptype="general">이소현 (atoz@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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