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[IT뉴스]레드휘슬, AI로 내부제보 문장 점검… 신고서 도우미 ‘라라’ 선봬

온카뱅크관리자

2026-09-15 09:57:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 신고자 스스로 감정적 표현 확인·보완 내부제보채널 운영 효율 향상 기대 
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 레드휘슬 제공
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 익명신고시스템 전문기업 레드휘슬(대표 황성식)은 신고서의 감정적·공격적 표현을 인공지능(AI)으로 분석해 신고자가 직접 보완할 수 있도록 지원하는 ‘AI 신고서 도우미 라라(LARA: Language Analysis and Review Agent)’를 출시했다고 15일 밝혔다.
 라라는 내부신고 과정에서 신고자의 감정이 과도하게 드러나는 표현을 찾아 안내하는 서비스다. 억울함이나 분노 때문에 신고서에 욕설·비방·혐오·모욕 등의 표현이 포함될 경우 신고의 핵심 내용이 제대로 전달되지 않을 수 있다는 점에 착안해 개발됐다.
 신고자가 작성한 내용에서 확인이 필요한 표현이 탐지되면 라라가 이를 알려주고, 신고자는 안내를 참고해 해당 표현을 직접 수정하거나 보완할 수 있다. AI가 신고서를 임의로 고치거나 신고 내용의 진위와 타당성을 판단하지 않으며, 신고서의 수정 및 제출 여부도 전적으로 신고자가 결정한다.
 보안에도 중점을 뒀다. 레드휘슬은 신고정보가 외부로 전송되는 것을 방지하기 위해 외부 생성형 AI 서비스와 외부 API를 사용하지 않고 자체 서버에 AI 시스템을 구축했다. AI 분석 과정에 입력된 내용은 별도로 저장되거나 학습에 활용되지 않으며, 처리 후 즉시 삭제된다. 실제 신고 데이터베이스 역시 AI 처리 환경과 분리해 운영한다.
 라라에 적용된 AI 기반 신고서 작성 지원 기술은 특허등록 제10-3015325호로 등록됐다. 레드휘슬은 특허 등록을 통해 내부신고서의 표현을 분석하고 신고자의 보완을 지원하는 기술에 대한 권리를 확보했다.
 회사는 라라가 신고자의 의사를 제한하지 않으면서도 신고 취지를 보다 명확하게 전달하도록 도와 조사 담당자의 내용 파악과 후속 업무에도 도움이 될 것으로 보고 있다. 기업과 공공기관 입장에서는 내부제보채널의 신뢰성과 운영 효율을 높이고 준법제보체계를 보완하는 수단으로 활용할 수 있다는 설명이다.
 레드휘슬 관계자는 “내부신고에는 신고자가 겪은 감정과 구체적인 사실관계가 함께 담기는 경우가 많다”며 “라라는 신고자의 표현을 검열하는 도구가 아니라, 신고자가 자신의 의도를 보다 명확하게 전달할 수 있도록 지원하는 서비스”라고 말했다.
 이어 “민감한 신고정보가 외부 AI로 전송되거나 저장·학습되지 않도록 보안 구조를 설계했다”며 “안전하고 편리한 신고 환경을 제공하고, 도입기관의 준법제보체계와 내부통제 기능을 강화하는 데 기여하겠다”고 덧붙였다.
 레드휘슬은 기존 헬프라인 도입기관 가운데 희망 기관을 대상으로 라라를 추가 비용 없이 우선 제공하고, 현장 의견을 수렴해 서비스의 정확도와 안정성을 지속적으로 개선할 예정이다.
 한편 레드휘슬은 400여 개 기업과 공공기관에 익명신고시스템 기반의 윤리헬프라인 서비스를 제공하고 있다. 2025년 클라우드서비스 보안인증(CSAP) 표준등급을 획득했으며, AI 상담사 ‘휘슬브로’와 신고서 도우미 ‘라라’를 연이어 선보이며 헬프라인 분야의 AI 기반 윤리경영 서비스를 확대하고 있다.
 김대성 기자 kdsung@dt.co.kr
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