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[IT뉴스]두리화장품 이강산 팀장 “사업 커질수록 부서 간 소통 중요…그룹웨어가 협업의 중심”

온카뱅크관리자

2026-09-17 10:37:25

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 47개국 수출로 사업 확대…전자결재 합의라인 활용해 부서 간 협업 체계화 금산공장·서울사무소 모바일 메신저로 연결…생산현장까지 실시간 업무 공유 2017년부터 ‘kt cloud 비즈오피스’ 활용…결재 양식 이어 모바일 기안 확대 추진 
 <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="252984bc19300fe86de6f7a766af3d59098d60c08ac327ad085f0723a40c32d5" dmcf-pid="t8yUtFYCrY" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="두리화장품 이강산 팀장" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/etimesi/20260917102713909nrpq.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="KrMbu71ym9" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/etimesi/20260917102713909nrpq.jpg" width="658">
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 두리화장품 이강산 팀장
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 한방 헤어케어 기업 두리화장품이 사업 확대에 맞춰 그룹웨어를 중심으로 사내 협업체계를 고도화하고 있다. 수출 시장과 조직의 업무 범위가 넓어지면서 상품기획과 연구개발(R&amp;D), 생산, 영업, 마케팅 등 여러 부서가 동시에 참여하는 업무가 늘어난 데 따른 변화다.
 1998년 설립된 두리화장품은 대표 브랜드 '댕기머리'를 중심으로 성장해 온 화장품 기업이다. 한방 원료를 활용한 연구개발 역량을 바탕으로 헤어케어 시장을 개척했으며 최근에는 보습 케어 브랜드 '에그플래닛' 등으로 사업 영역을 확대하고 있다.
 해외시장에서도 성과를 내고 있다. 2018년 미국·캐나다 코스트코 입점을 시작으로 글로벌 유통망을 확대해 현재 47개국에 제품을 수출하고 있다. 2022년 700만불 수출의 탑에 이어 2023년 1000만불 수출의 탑을 수상했다.
 사업 규모가 커지면서 두리화장품이 주목한 것은 부서 간 소통과 업무 프로세스다. 금산공장과 서울사무소 등 물리적으로 떨어진 사업장을 연결해야 하는 데다 제품의 기획부터 생산·판매까지 여러 부서의 검토가 필요한 업무도 늘어났다.
 두리화장품은 2017년부터 사용해 온 그룹웨어 'kt cloud 비즈오피스'를 기반으로 최근 전자결재 양식을 확대하고 여러 부서가 하나의 문서에서 검토 의견을 공유할 수 있는 합의 기능을 강화했다. 앞으로는 생산현장을 포함해 장소에 관계없이 업무를 처리할 수 있도록 모바일 기안도 확대할 계획이다.
 두리화장품의 그룹웨어 활용과 업무 변화에 대해 글로벌사업부 이강산 팀장에게 들어봤다.
 Q. 두리화장품이 그룹웨어를 도입하게 된 가장 큰 이유는 무엇인가.
 A. 그룹웨어를 도입하기 전에는 종이문서를 기반으로 결재와 업무를 처리했다. 필요한 정보를 확인하거나 결재가 어디까지 진행됐는지 파악하려면 담당 부서에 별도로 확인해야 하는 경우가 많았다.
 사업이 성장하면서 이런 방식으로는 업무를 효율적으로 처리하는 데 한계가 있다고 판단했다. 복잡한 기능보다는 기존 업무 프로세스에 자연스럽게 적용할 수 있는 사용성과 안정적인 운영 환경을 중요하게 고려했고, 2017년 비즈오피스를 도입했다.
 Q. 최근 결재 양식을 확대하게 된 배경은 무엇인가.
 A. 수출 시장이 확대되고 사업 규모가 커지면서 여러 부서가 함께 검토해야 하는 업무가 많아졌다. 이에 실제 업무에 필요한 결재 양식을 추가하고 작성부터 결재, 이력관리까지 시스템에서 처리할 수 있도록 했다.
 특히 여러 부서의 의견 확인이 필요한 업무는 합의라인을 활용하고 있다. 관련 부서가 각각 별도로 의견을 전달하는 것이 아니라 하나의 결재 문서에서 필요한 부서의 검토와 의견을 확인할 수 있어 업무 진행 과정이 보다 명확해졌다. 
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 <img alt="두리화장품 본사" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/etimesi/20260917102715355hxns.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="2tRkaNd8wb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/etimesi/20260917102715355hxns.jpg" width="658">
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 두리화장품 본사
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 Q. 제조기업은 상품기획부터 생산까지 여러 부서의 협력이 필요한데 실제 업무에서는 어떻게 활용하고 있나.
 A. 상품기획과 연구개발, 생산, 구매, 품질, 영업, 마케팅 등 여러 부서가 연결돼 있기 때문에 일정과 정보를 공유하는 것이 중요하다.
 금산공장의 생산일정과 발주일정 등을 그룹웨어 캘린더에 등록해 직원들이 필요할 때 확인할 수 있도록 하고 있다. 휴가계도 연동돼 있어 부서원의 휴가 일정까지 한 화면에서 확인할 수 있다.
 생산·구매·품질처럼 부서 간 검토와 승인이 필요한 업무는 전자결재를 이용하고 여러 부서의 의견이 필요한 경우에는 합의라인을 활용한다.
 Q. 금산공장과 서울사무소처럼 근무 장소가 다른 데 따른 불편은 없나.
 A. 이런 부분에서 메신저 활용도가 높다. 서로 다른 공간에서 근무해도 업무 내용을 바로 공유하고 확인할 수 있다. 과거에는 전화나 대면으로 확인해야 했던 내용도 메신저로 빠르게 처리할 수 있다.
 특히 PC를 사용하기 어려운 생산현장에서는 모바일 메신저가 중요한 소통 수단으로 활용되고 있다. 생산현장과 사무직 직원이 같은 시스템에서 정보를 주고받을 수 있다는 점이 도움이 된다.
 Q. 회의나 일상적인 업무보고에서도 그룹웨어를 활용하고 있나.
 A. 회의를 진행할 때 회의실 아이디로 필요한 자료를 바로 공유해 회의자료를 쉽게 준비할 수 있다. 간단한 업무보고나 업무 진행 현황도 메신저를 통해 부서별로 신속하게 공유한다.
 꼭 정식 보고서나 결재문서를 작성하지 않아도 되는 업무까지 빠르게 공유할 수 있기 때문에 일상적인 협업 속도를 높이는 데 도움이 된다.
 Q. 2017년부터 사용했다면 그룹웨어를 거의 10년 가까이 운영한 셈이다. 장기간 사용하면서 중요하게 보는 부분은 무엇인가.
 A. 무엇보다 안정성이 중요하다. 그룹웨어는 일부 직원만 사용하는 시스템이 아니라 전사적으로 매일 사용하는 업무 시스템이기 때문이다.
 비즈오피스를 오랫동안 사용하면서 전자결재와 메신저, 일정관리 등을 큰 문제 없이 운영해 왔다. 이런 안정적 운영 경험이 있었기 때문에 최근에는 결재 양식을 추가하고 합의 기능을 확대하는 등 활용 범위를 더 넓힐 수 있었다.
 Q. 비즈오피스를 사용하면서 느낀 장점은 무엇인가.
 A. 정해진 기능을 그대로 사용하는 것보다 회사의 실제 업무 프로세스에 맞게 결재 양식 등을 구성할 수 있다는 점이다.
 기업마다 업무 방식이 다르고 같은 회사에서도 사업이 성장하면서 필요한 업무 절차가 달라진다. 그때 필요한 업무를 전자결재로 추가하고 기존 프로세스와 연결할 수 있다는 점을 유용하게 보고 있다. 
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 두리화장품 제품
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 Q. 모바일 활용도 확대하고 있다고 들었다.
 A. 현재 모바일 메신저를 적극적으로 활용하고 있고 앞으로는 모바일에서도 결재 기안을 올릴 수 있도록 양식을 확대할 계획이다.
 생산현장 직원이나 외부 업무가 많은 직원은 항상 PC 앞에 있을 수 없다. 모바일 기안까지 가능해지면 자리를 비운 상황에서도 필요한 결재와 업무 처리를 이어갈 수 있다. 생산현장을 포함한 전 직원이 장소에 크게 구애받지 않고 업무를 처리할 수 있는 환경을 만들어가려고 한다.
 Q. 수출 확대와 그룹웨어 활용은 어떤 관계가 있다고 보나.
 A. 해외사업이 확대되면 영업부서만 업무가 늘어나는 것이 아니다. 제품과 생산, 품질, 일정 등 여러 부서가 함께 움직여야 한다. 그만큼 필요한 정보를 제때 공유하고 관련 부서의 의견을 빠르게 확인하는 것이 중요해진다.
 두리화장품도 47개국으로 수출 시장이 확대되면서 부서 간 협업의 중요성이 더 커졌다. 그룹웨어를 통해 일정과 업무 진행 상황을 공유하고 결재 과정에서 필요한 부서의 의견을 함께 확인하는 방식으로 업무를 정비하고 있다.
 Q. 앞으로 그룹웨어를 어떻게 활용할 계획인가.
 A. 현재 운영 중인 전자결재와 메신저, 일정관리 기능을 안정적으로 활용하면서 실제 업무에 필요한 결재 양식을 계속 확대할 계획이다. 모바일 기안도 그중 하나다.
 새로운 시스템을 도입하는 것 자체가 목적이라기보다 직원들이 실제 업무를 더 편리하고 신속하게 처리할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 생각한다. 사업이 확대되면서 업무 방식도 계속 달라지는 만큼 그룹웨어를 기반으로 필요한 기능을 하나씩 보완해 나갈 계획이다.
 권상희 기자 shkwon@etnews.com
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