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[IT뉴스][국정자원 화재 1년②] "흡연장이 브리핑보다 빨랐다"…숨은 공신은 중견 IT서비스 기업들

온카뱅크관리자

2026-09-25 09:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 싱가포르 청소업체와 추석 반납한 엔지니어들 
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 지난해 9월 26일 밤 국가정보자원관리원 대전본원 전산실에서 화재 사고가 발생했다. 정부 시스템 709개가 한꺼번에 멈췄고, 모두 되살리는 데 95일이 걸렸다. 그로부터 1년, 감사원은 이 불을 인재로 결론 냈고 정부는 대전본원을 2030년까지 닫기로 했다. 대체 센터 입지는 연말께 윤곽이 나올 것으로 예상된다. 그날 밤의 경위부터 복구 현장, 재해복구 체계의 실상, 대전본원 이후의 과제까지 네 차례에 걸쳐 1년의 기록을 정리한다.
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 [디지털데일리 박재현기자] 복구 기간 95일이라는 표면적인 숫자 이면엔 중견 IT서비스 기업들이 있었다. 복구에는 국정자원 담당자는 물론 입주기관 공무원까지 모두가 매진했지만, 겉으로 드러나지 않게 움직인 대신정보통신, 세림티에스지 등 국내 IT서비스 기업들의 유지보수 엔지니어들이 있었다. 추석 연휴를 반납하고 밤낮없이 복구에 매달렸다.
 ◆ 서버는 스스로 꺼졌고, 그을음은 외국계 업체가 걷어냈다
 복구 속도를 앞당긴 건 계획이 아니라 우연이었다. 불이 나고 항온항습 장비가 멈추자 서버들이 스스로 정상 종료 절차를 밟으며 차례로 꺼졌다. 온도가 버틸 수 있는 선을 넘은 탓이다. 당시 현장에 있던 관계자의 증언에 따르면, 위층에선 허연 연기가 올라왔는데, 연기가 아니라 수증기였다. 강제로 전원이 끊겼다면 디스크와 파워가 함께 망가졌을 가능성이 컸다.
 종료 방식은 복구 순서로 이어졌다. 현장에 들어가지 못한 운영요원과 각 유지보수 업체의 엔지니어들은 어느 시스템이 어떻게 꺼졌는지 하나씩 확인해 보고했다. 이튿날 아침 지휘부가 가장 먼저 물은 것도 "정상으로 껐느냐"였다. 정상 종료가 확인된 시스템부터 복구에 들어갔다.
 자리를 옮긴 덕에 화를 피한 시스템도 있었다. 한 공공기관은 화재 얼마 전 조직 개편이 있었고, 이에 시스템 역시 별도의 작업이 필요해 데이터베이스(DB) 서버를 4층으로 옮겨둔 상태였다. 불이 난 5층을 우연히 벗어나 있었다. 재해복구체계가 아니라 자리 이동이 시스템을 살렸다.
 현장 진입은 이튿날 오전 허용됐다. 발화 지점인 7-1전산실 입구엔 폴리스라인이 쳐졌고, 복도는 입주기관 공무원과 엔지니어, 운영요원으로 가득 찼다. 7-1전산실 장비는 철제 틀만 남기고 녹아내렸다. 사실상 전량 손실이었다.
 바로 옆 7전산실은 그을음이 문제였다. 이날 현장에 있던 관계자는 "장비 형체는 멀쩡했지만 서버 앞면 흡기구를 손으로 훑자 끈적한 잔해가 묻어났다. 두께는 1~2㎜ 정도였고, 색은 까맸다. 냉각용 공기를 빨아들이던 자리에 그을음이 가장 두껍게 붙어 있었다"면서 "주변에서는 이거 복구는 힘들겠다는 말이 쏟아졌다"고 회고했다. 공조 설비가 층 전체로 이어져 있어 열기와 그을음이 옆 전산실까지 번졌다.
 그을음 제거는 싱가포르 청소업체인 벨포(Belfor)에 맡겨졌다. 국내엔 데이터센터 화재 복원을 전문으로 하는 업체가 사실상 없었기 때문이다. 벨포는 전산장비와 산업시설 재해 현장 복원을 전문으로 하는 기업이다. 당시 현장에 있던 공무원에 따르면 벨포 본사에선 처음 2명이 왔다. 이들이 약품과 세척 순서, 작업 방식을 정하면 한국지사와 국내 협력사 직원들이 작업에 나섰다.
 청소가 끝나야 복구가 시작될 수 있었다. 서버 한 대를 살리려면 표면 그을음을 벗기고 내부 기판까지 닦은 뒤 다시 점검해야 했다. 전원은 그다음에야 넣을 수 있었다. 추석 연휴가 겹치며 일손이 더 필요해지자 본사와 한국지사 인력이 잇따라 충원됐다. 국가 전산 인프라 복원의 첫 단계를 외국계 청소업체에 기댄 셈이다.
 ◆ 복구 소식은 브리핑보다 흡연장에서 먼저 돌았다
 복구의 대부분은 서버 작업이 아니라 입주사와 국정자원간 협의였다. 국정자원이 서버와 스토리지를 운영하고, 그 위의 소프트웨어는 입주기관이 맡는 구조였기 때문이다. 방화벽을 열고 자원을 나누는 조율이 매일 이어졌다. 양쪽이 함께 달라붙지 않으면 복구가 한 발짝도 나아가지 않았다. 국정자원은 부처마다 전담 담당자를 붙였다.
 회의실은 따로 없었다. 1층 로비 옆 경비초소 부근 대기 공간이 그 역할을 했다. 방문 신청을 하면 그 자리에서 협의가 시작됐다. 옆엔 텐트가 줄을 지었고 부처 공무원과 국정자원 담당자, 엔지니어가 하루 몇 팀씩 몰려 순서를 기다렸다. 한 관계자는 그 며칠을 "전쟁이 난 줄 알았다"고 표현했다.
 백업 데이터를 꺼내는 데도 시간이 걸렸다. 공주센터의 백업은 통합 방식이라 테이프와 디스크를 순서대로 하나씩 꺼내야 했다. 국정자원이 우선순위를 정해 무진동 차량으로 대전까지 날랐다. 차례를 기다리는 기관들의 전화가 끊이지 않은 것으로 전해진다. 대부분의 부처 및 공공기관 전산 담당자들은 "우리 건 언제 되느냐"는 질문을 하루에도 몇 번씩 국정자원 측에 전한 것으로 알려진다. 테이프 백업조차 없던 시스템은 되살릴 데이터가 아예 없었다.
 정작 소식은 공식 경로보다 흡연장에서 먼저 돌았다. 무진동 차량이 서는 곳이 흡연 구역 바로 옆이었기 때문이다. 담배를 피우러 나온 직원들 사이에서 "저 차 공주센터에서 실고온 백업 장비들이다", "어디 백업이 실려 왔느냐", "가장 먼저 장비를 내리고 복구에 들어가는 순서는 가장 늦게 실린 장비" 등과 같은 공식 브리핑보다 흡연장에서 소식을 먼저 듣는 일이 잦았다고 당시 현장에 있던 관계자는 전했다.
 ◆ 24시간 교대 투입된 SI 인력…예산은 한 달 반 뒤에야
 복구 실무를 떠받친 건 중견 IT서비스기업 엔지니어들이었다. 대신정보통신, 세림티에스지 등 공공 인프라 구축과 유지관리를 맡아온 곳들이다. 화재 당일 밤 서버 종료 상태를 확인한 것도, 95일 동안 서버 이미지를 다시 찍어낸 것도 이들이었다.
 인력은 턱없이 부족했다. 한 기관을 맡는 팀은 서너 명이었다. 이 인원이 산하기관까지 여러 시스템을 동시에 붙잡았다. 새벽 2~3시에 퇴근해 아침 8~9시에 다시 현장으로 복귀하는 직원도 수두룩 했고, 복구 작업은 24시간 2교대로 돌았다. 여기에 기관 문의 응대와 매일 브리핑용 통계 작성까지 떠안았다.
 비용 문제는 뒤늦게 정리됐다. 유지보수 계약은 평상시 운영을 전제로 맺는다. 재난 복구에 들어간 추가 인력과 밤샘, 휴일 근무는 계약 밖이다. 정부는 지난해 10월 21일 복구 예비비 1521억원을 의결했지만 대부분 서버와 스토리지 구매에 들어갔다. 인건비 몫은 11월 11일 2차 예비비 261억원에서 나왔다.
 이 가운데 196억원은 대구센터 PPP로 옮긴 4개 부처 15개 시스템의 클라우드 전환비와 이용료, 65억원은 자체 예산으로 복구비를 댈 수 없는 부처의 인건비 보전용이다. 부처가 이 돈으로 업체에 대가를 치르는 구조다.
 엔지니어들은 예산 근거 없이 먼저 투입됐다. 2차 예비비가 나온 건 화재 한 달 반 뒤였다. 그사이 이들은 이미 현장을 지키고 있었다. 일은 먼저 하고 대가는 나중에 따지는 방식이었다.
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