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[실시간뉴스]스페이스X에 민원 폭발…금융투자 민원 86% 급증

온카뱅크관리자

2026-09-29 09:17:35

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <div contents-hash="a410930241dfa28a3a8a323b33b3c32e82b5243ad09dcd3501a1e2829a7eb228" dmcf-pid="uqyf1otWOn" dmcf-ptype="general">
           <div>
            <strong>핵심요약</strong>
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             '스페이스X 청약' 미래에셋증권 민원 474% 증가…전체 금융민원 8만건
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9f08c4abc29cef97dc21001c285a395899474851220f0727aaed28d7764edf94" dmcf-pid="7BW4tgFYmi" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/29/nocut/20260929085102549cofg.jpg" data-org-width="710" dmcf-mid="pNFdqwB3Oo" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/29/nocut/20260929085102549cofg.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            연합뉴스
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          </figure>
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           <br>올해 상반기 주식 시장 활황으로 금융감독원에 접수된 금융민원이 8만건에 육박한 것으로 나타났다.
          </div>
          <p contents-hash="b5cb02aecaf60c273e85b5df96bdb8a13213515943eaf9ecc769321486b10313" dmcf-pid="qKG63N0Hwd" dmcf-ptype="general">28일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 금융민원 접수 건수는 7만8979건으로 전년 동기(5만6633건)보다 2만2346건(39.5%) 증가했다. 일반민원은 5만1979건으로 38.3%, 분쟁민원은 2만7000건으로 41.7% 늘었다.</p>
          <p contents-hash="3885856477c47fd5fb735b22361fe80b355e5616c280b26d4c6c474f7e9717d8" dmcf-pid="B9HP0jpXEe" dmcf-ptype="general">일반민원은 5만1979건으로 38.3% 증가했고, 분쟁민원도 2만7천건으로 41.7% 늘었다.</p>
          <p contents-hash="460ed23fbf38a97d190e2045b200986e894566c5eba5ce78ea87ca2f0f26da91" dmcf-pid="b2XQpAUZmR" dmcf-ptype="general">권역별로 살펴보면, 금융투자 권역의 증가율이 제일 높았다. 금융투자 권역의 상반기 민원은 9548건으로 작년 동기(5131건)보다 86.1% 증가했다.</p>
          <p contents-hash="6ae1c7f32dd224389a143f1117753dd9a954e83f9d69eec1634a077902762733" dmcf-pid="KVZxUcu5DM" dmcf-ptype="general">증권회사 민원이 99.6%, 자산운용사 민원이 377.1% 증가했다. 증권사의 경우 주식거래, 상장지수펀드(ETF) 거래 등 불만, 불공정거래 조사 요청 등 내용이 포함됐고 자산운용사에는 스페이스X 공모주 편입 관련 과대광고 민원이 상당수 접수된 것으로 알려졌다. 국내 증권사 중 유일하게 스페이스X 청약에 나섰던 미래에셋증권은 작년 상반기 140건에서 올 상반기 804건으로 약 474.3% 증가했다.</p>
          <p contents-hash="935f54e40a22f50662f0343f1d9969dfbf8d13f9d0d9f4232583d05f5298204e" dmcf-pid="9f5Muk71Ex" dmcf-ptype="general">전산장애가 발생한 카카오페이증권은 같은 기간 15건에서 123건으로 720%, 삼성증권은 102건에서 266건으로 160.8% 증가했다. 반면 NH투자증권은 296건에서 191건으로 35.5%, 키움증권은 365건에서 287건으로 21.4% 감소했다.</p>
          <p contents-hash="7f73d1644c1bf6493510fa3d2da803dee13fcd131ce3d91c0561cc7e317d6ca9" dmcf-pid="241R7EztmQ" dmcf-ptype="general">은행은 상반기 1만3245건이 접수돼 30.5% 늘었다. 은행권에서는 보이스피싱 관련 민원이 77.8%, 금융거래 한도제한과 착오송금 반환 등을 포함한 예·적금 민원이 59.3% 증가했다.</p>
          <p contents-hash="305f0379a8eb35591737ae9bbd65f873f7b5958b22bd30f8027cf6134f1d3bff" dmcf-pid="V41R7EztDP" dmcf-ptype="general">중소서민 민원은 1만6223건으로 22.8% 증가했다.</p>
          <p contents-hash="b62c449fd13970b25e0d582964ab6e55263b76d1a802464bf79113b24dbfa457" dmcf-pid="f8tezDqFO6" dmcf-ptype="general">보험에서는 보험금 지급을 둘러싼 불만이 가장 많았다. 생명보험은 9827건으로 47% 늘었다. 보험금 산정 및 지급이 77.2%, 보험모집이 18.8% 늘었다.</p>
          <p contents-hash="6d5452414d4cb6c003230a887c5d70a6882594f02117d4bf054aa40fb305cb82" dmcf-pid="46FdqwB3D8" dmcf-ptype="general">민원 처리건수는 7만8462건으로 32.0% 증가했다. 분쟁민원 처리는 2만5747건으로 19.0% 늘었다.</p>
          <p contents-hash="c243e2db92c72fba002366a434c38ca9f82347c0c901646229bd5d01ce63b7b9" dmcf-pid="8P3JBrb0w4" dmcf-ptype="general">금감원 관계자는 "소비자보호 감독 강화로 소비자 인식이 제고돼 일시적으로 민원이 급증했으나, 하반기(7~8월)에는 예년 수준을 유지하는 등 안정화하는 추세"라며 "금융회사가 자체 민원·분쟁 처리 역량을 강화하도록 프로세스 구축을 유도하고 생성형 인공지능(AI)을 활용해 민원처리 효율을 높이겠다"고 말했다.</p>
          <div contents-hash="32f026af0f27cfdce4d22973cc654a775e96c897f56ea8a5d333c6d92e2674a4" dmcf-pid="6Q0ibmKpIf" dmcf-ptype="general">
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          <p contents-hash="fa547106b6b18d09c7b45c87231581fd761f320437a3412917538bfc0ae3c2a6" dmcf-pid="PxpnKs9UrV" dmcf-ptype="general">CBS노컷뉴스 조혜령 기자 tooderigirl@cbs.co.kr</p>
          <p contents-hash="780f08da3df222e25b678d3138fb4b8948f503633d929823e94a6f92ea30cf33" dmcf-pid="QMUL9O2uD2" dmcf-ptype="general">진실은 노컷, 거짓은 칼컷 </p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 노컷뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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