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[IT뉴스]“MS 글로벌 장애에 국내 고객 전부 영향”…아웃룩 막히자 파트너사 대응 지침 배포도

온카뱅크관리자

2026-11-13 11:47:24

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">파트너사 "계정 설정 건드리지 말라"…곧 서비스 복귀 예정 전망</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="qdPDT5ztSW">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="239665558a99b800791eb55e0823d75cef4b0347a42a86d66f2570cc3a9f5e49" dmcf-pid="BdPDT5ztCy" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/13/552796-pzfp7fF/20261113114331253upix.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="ztw1b6nQyY" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/13/552796-pzfp7fF/20261113114331253upix.jpg" width="658"></p>
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          <p contents-hash="433aa30ceb7d68c90c2c738c1e3bc053685e02c259a803fcea9dbe6b8b51d634" dmcf-pid="bJQwy1qFTT" dmcf-ptype="general">[디지털데일리 박재현기자] 마이크로소프트(MS) 글로벌 장애로 국내 ‘마이크로소프트 365(M365)’ 고객사들이 업무에 차질을 빚고 있다. 특히 아웃룩 메일 송수신이 막힌 곳이 많았다. MS 파트너사들은 고객사에 계정과 앱 설정을 바꾸지 말라고 안내하고 있다.</p>
          <p contents-hash="0265a2f1633f27cb883c454b8552b311c9c0dba25dd28e75758c408a20056062" dmcf-pid="KixrWtB3lv" dmcf-ptype="general">이번 장애는 미국에서 시작됐다. MS는 13일 새벽 기업용 메일 서비스 ‘익스체인지 온라인(Exchange Online)’의 미주 지역 사서함 접속 장애를 공지했다. 이후 모든 지역에서 영향이 있을 수 있다고 범위를 넓혔다. 장애 집계 사이트 다운디텍터에는 한국시간 13일 오전 3시20분께 아웃룩 관련 신고가 13만건을 넘었다.</p>
          <p contents-hash="b55792c6207b662d92a2396b7007ac086d0170741f600eda50e4723118a85f4f" dmcf-pid="9nMmYFb0SS" dmcf-ptype="general">MS는 인프라 일부에 부하가 몰린 것을 원인으로 추정했다. 배포 작업을 멈추고 접속 트래픽을 전 세계 인프라로 나눠 보내는 방식으로 복구에 들어갔다. 이후 일부 서버를 정상화했고 같은 조치를 다른 서버로 넓히고 있다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="83b6d1d0cdd3576be51d26afa61ddd9dc8ef78ed594cc017fb914472a320d3b8" dmcf-pid="2LRsG3Kpyl" dmcf-ptype="general">13일 IT업계에 따르면 MS 글로벌 장애 여파로 M365 국내 고객사 전반에 영향을 주고 있다. 한 파트너사 관계자는 “M365를 쓰는 국내 고객이면 다 이슈가 있다”며 “특히 아웃룩 쪽 문제가 크다”고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="8f0214787132b73cb08579ff0b19d15e40b8428b5f867be0b0eea5261239d4db" dmcf-pid="VoeOH09UWh" dmcf-ptype="general">현재 국내에서는 메일 서비스인 아웃룩에 영향이 발생하는 것으로 파악된다. 한 국내 ERP 기업에 따르면, 메신저는 쓸 수 있지만 메일은 주고받지 못하고 있다. MS 역시 팀즈의 기본 메시징과 온라인 회의는 대체로 작동한다고 안내했다. 다만 일정 관리나 회의 예약처럼 메일 서버를 거치는 기능은 오류가 날 수 있다.</p>
          <p contents-hash="24c451f6cd4417f0ad6159fd424cfed470951c823b3527251e507b27e0cd3be1" dmcf-pid="fgdIXp2ulC" dmcf-ptype="general">파트너사들은 고객 문의에 대비해 대응 지침을 돌렸다. 한 MS 파트너사는 이날 오전 고객사에 비밀번호 재설정이나 아웃룩 앱 재설치, 계정 삭제 후 재등록 같은 조치를 하지 말라고 안내했다. MS 서버 쪽에서 생긴 장애인 만큼 사용자 PC나 휴대폰에서 손볼 부분이 없어서다. 이런 조치를 하면 복구 뒤 인증 오류가 생길 수 있다는 게 회사 측 설명이다.</p>
          <p contents-hash="a19d6e6d9e0eb95339ca0d13c5790ac47446fd9f5ed280f333a8dd11656f8855" dmcf-pid="4aJCZUV7lI" dmcf-ptype="general">장애 중 보낸 메일은 서버 대기열에 남는다. 이 파트너사는 해당 메일이 서비스가 정상화된 뒤 순차적으로 발송될 것으로 예상했다. 복구 이후에는 보낸편지함(Outbox)에 남은 메일과 반송 메일을 꼭 확인하라고 권했다.</p>
          <p contents-hash="dc084e75b498bbd4ceaee8c5158623ebdfe567317317c57e2ca13a48a86afb2f" dmcf-pid="8XTBxLDgCO" dmcf-ptype="general">한 MS 파트너사 관계자는 "클라우드 서비스 자체에 장애가 나면 고객사 IT 부서나 파트너사가 직접 고칠 방법이 없다. 메일 계정을 통째로 MS 클라우드에 둔 기업은 대체 수단도 마땅치 않은 상황이다"라면서 "파트너사가 할 수 있는 일은 사용자가 설정을 잘못 건드려 생기는 2차 피해를 막는 수준이다"라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="6d68c1092b6a028bb3bcd7b9d4efd42a21495d95a5bdf5d66c79cbff977f4b9c" dmcf-pid="6ZybMowaSs" dmcf-ptype="general">이어 이 관계자는 "곧 서비스가 복귀될 것으로 보인다"고 덧붙였다.</p>
         </section> 
        </div> 
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