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[IT뉴스]엔씨 아이온2, 5주차까지 리텐션 80%…성공 비결은 '소통'과 '피드백'

온카뱅크관리자

2025-12-27 05:07:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">적극 소통 앞세워 흥행가도…높은 이용자 유지율로 흥행 인증<br>23일 크리스마스 특집 라이브 방송…최고 시청자수 7만3000명<br>발 빠른 대응, 합리적인 비즈니즈 모델 유지…흥행 장기화 기대</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="W6YAdHyOXI">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="bb528ea5b4283516d085790d5df881656b9e56ebe7d2e7d52ccfd7675efb45a5" dmcf-pid="YxXEn5GhHO" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="아이온2 크리스마스 특집 방송 모습. ⓒ엔씨소프트" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/27/dailian/20251227050124569mnht.png" data-org-width="700" dmcf-mid="xfg90NLxth" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/27/dailian/20251227050124569mnht.png" width="658"></p>
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            아이온2 크리스마스 특집 방송 모습. ⓒ엔씨소프트
           </figcaption>
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          <p contents-hash="add8ab61cce34d7bbcc538392b0e1a12ae75148a5ba1e99f33daee3744770140" dmcf-pid="GMZDL1HlYs" dmcf-ptype="general">엔씨소프트(NC)의 신규 MMORPG(다중접속역할수행게임) 아이온2가 지난달 19일 출시 이후 한 달 넘게 높은 이용자 유지율을 기록하며 안정적인 흥행 흐름을 이어가고 있다. 이용자들과의 꾸준한 소통과 즉각적인 피드백 반영이 성공 비결로 꼽힌다.</p>
          <p contents-hash="498857a601d15025252031fa26b6bf4d2ad50e6f0fd190c40c63ff5c46440b80" dmcf-pid="HR5wotXSZm" dmcf-ptype="general">엔씨는 지난 23일 크리스마스를 기념하는 특별 라이브 방송을 진행했다. 이날 아이온2 개발진은 출시 5주차를 맞은 아이온2의 주요 서비스 지표를 언급하며 게임이 꾸준한 우상향을 이어가고 있다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="473e32dba6830b0f452dd95d5f71fb7bb6b1a5fe62aa5005259813dbf5dc8b4d" dmcf-pid="Xe1rgFZvtr" dmcf-ptype="general">김남준 아이온2 개발 PD는 라이브 방송에서 “지난 12월 10일 이후 이용자 수가 눈에 띄게 늘었다”며 “하루에 게임에 접속하는 이용자 수를 체감해보면 길에서 마주치는 100명 중 한두 명은 아이온2를 플레이하고 있다고 느껴질 정도”라고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="d0793f7f0eb691d9c92edd3c528584f2a8789a4e8e2eeb7cfb21e0457acb0cdf" dmcf-pid="Zdtma35THw" dmcf-ptype="general">아이온2는 현재 리텐션(Retention, 이용자 유지율) 80% 이상 기록하며 높은 인기를 유지하고 있다. 리텐션은 게임을 서비스할 때 흥행 여부를 파악하기 위해 사용하는 주요 지표로, 이 수치가 높을수록 게임이 안정적으로 운영되고 있다는 신호로 읽힌다. 일반적으로 MMORPG 게임이 출시 초기 높은 리텐션을 달성하고 점차 하향세를 보이는 것과 달리 아이온2는 한 달 넘게 고공행진 중이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="90ece607df6350252443e54a32cfc49f7fe88a283386575a0d923e30fb5cae4d" dmcf-pid="5JFsN01yZD" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="아이온2 키아트 '대립'. ⓒ엔씨소프트" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/27/dailian/20251227050125859bhxq.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="y0jfucaeXC" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/27/dailian/20251227050125859bhxq.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            아이온2 키아트 '대립'. ⓒ엔씨소프트
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="2b916af4caf1527f497424e70afb92809b00bf6cde4df9aa4e1527b10902e3f3" dmcf-pid="1i3OjptW1E" dmcf-ptype="general">엔씨는 아이온2 성공을 위해 이용자들과의 소통에 공을 들여 왔다. 정식 출시 이후 총 8차례에 걸쳐 라이브 방송을 진행하며, 서비스 과정에서 제기된 문제와 이슈를 이용자들에게 직접 설명하고 개선 방향을 공유했다.</p>
          <p contents-hash="0ebe77dfca97426ca67df0c0d4660cf97627b64eb0116f84f53af2fe07954fcd" dmcf-pid="tn0IAUFY1k" dmcf-ptype="general">이러한 노력의 성과는 명확했다. 엔씨가 이용자 불편 사항을 빠르게 확인하고, 다양한 채널을 통해 적극 대응한다는 입소문이 돌면서 아이온2 운영 방식에 대한 긍정적 평가가 잇따랐다.</p>
          <p contents-hash="0b29fb190240f75b7722c05a58a736ca60524cc8356ac7728bb729e05454d229" dmcf-pid="FLpCcu3G5c" dmcf-ptype="general">아이온2의 상승세는 게임이 아닌 곳에서도 엿볼 수 있다. 지난달 19일 진행했던 라이브 방송은 아이온2 유튜브 공식 계정을 통해 1만5000여명이 시청했다. 이후 게임을 향한 관심이 꾸준히 오르며, 한 달여가 지난 이달 23일에는 공식 계정을 통해 방송을 시청하는 인원이 무려 7만3000명을 넘어섰다.</p>
          <p contents-hash="5ecb32c36a1492df6f0eabb3931c709f81af58c91f246e6238a29926b386d16d" dmcf-pid="3oUhk70HtA" dmcf-ptype="general">증권가에서도 아이온2가 안정 궤도에 올라섰다는 평가 지배적이다. 정호윤 한국투자증권 연구원은 “국내 시장에 트리플A급 MMORPG의 공백이 길었고 논란에 발 빠른 대응, 비즈니스 모델의 추가적인 삭제 등으로 ‘아이온2’의 흥행은 안정적으로 이어질 것”이라고 전망했다.</p>
          <p contents-hash="e0ada92f26186544d2477fff8d8731cbf00b02c07d47d73d4d71908365b88b14" dmcf-pid="pa7SDqUZZN" dmcf-ptype="general">김진구 키움증권 연구원은 “정주행하고 있는 리텐션을 봤을 때 아이온2는 완벽한 성공이라 할 수 있다”고 평기했다.</p>
         </section> 
        </div> 
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