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[실시간뉴스]쿠팡 1.7조 ‘꼼수’ 보상안…사실상 고객 1인당 1만원 꼴

온카뱅크관리자

2025-12-29 22:38:32

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">“3370만명에 5만원 지급” 불구<br>쿠팡·쿠팡이츠 각 5천원 쿠폰<br>“4만원은 계열사 마케팅” 빈축</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xW6D6EjJhM">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c885db92f7257c138ac59817b60277a4f6e7114f064dec03248dbf94e8acc8fd" dmcf-pid="yMSqSzpXlx" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련해 고객 신뢰 복원을 위해 1조 6850억 원 규모의 고객 보상안을 마련했다고 발표한 29일 서울의 한 쿠팡 물류센터에서 작업자가 배송 준비를 하고 있다. [김호영 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/29/mk/20251229221806995hfid.png" data-org-width="700" dmcf-mid="Pum3mFZvTe" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/29/mk/20251229221806995hfid.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련해 고객 신뢰 복원을 위해 1조 6850억 원 규모의 고객 보상안을 마련했다고 발표한 29일 서울의 한 쿠팡 물류센터에서 작업자가 배송 준비를 하고 있다. [김호영 기자]
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="a9045bc8651f6691ee50675b95f6abb61637a27370929643c88d1f77eaee4758" dmcf-pid="WiY2Y9qFyQ" dmcf-ptype="general">
           3370만명의 개인정보가 유출되는 사고를 일으킨 쿠팡이 자사 쿠폰을 제공하는 방식으로 1조6850억원을 보상하는 방안을 내놓았지만 이용자 반응이 탐탁지 않다.
          </div>
          <p contents-hash="e41ac1266a83f44beaa75cba22359840ea763fae536af8cf2208e0607325eee3" dmcf-pid="YnGVG2B3yP" dmcf-ptype="general">1인당 5만원씩 쿠폰이 지급되는 셈이지만 그중 1만원만 쿠팡·쿠팡이츠에서 활용할 수 있고 나머지 4만원은 여행·럭셔리 상품 코너에서 쓸 수 있도록 조치했기 때문이다. 심지어 일부 이용자는 “인기 없던 애플리케이션을 알리는 마케팅 같다”고 비판했다.</p>
          <p contents-hash="dbc6c6e31d012c6abca5c1b4d1cb966fe6c53813a48820ae4bf2b6606e97c8d1" dmcf-pid="GLHfHVb0l6" dmcf-ptype="general">쿠팡은 29일 “최근 개인정보 유출 사고에 대한 책임을 통감하고 고객 신뢰를 복원하기 위해 1조6850억원 규모 고객 보상안을 시행한다”고 발표했다.</p>
          <p contents-hash="477f309079fb47f1742b9c575137c49bad02aacac19722c275a06d4ff2a6ce9d" dmcf-pid="HoX4XfKpC8" dmcf-ptype="general">쿠팡은 내년 1월 15일부터 이용권을 고객들에게 순차적으로 지급할 예정이다. 지급 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 소비자(계정 3370만개) 전체다. 개인정보 유출 사건이 발생한 뒤 쿠팡을 탈퇴한 고객에게도 제공할 예정이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0c1c8370ddd03197a5af484e00158e2142d70da7fab1e87d47fb0d9e4f34407d" dmcf-pid="XgZ8Z49Uh4" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/29/mk/20251229221808382jnfe.png" data-org-width="453" dmcf-mid="QSvBvqUZvR" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/29/mk/20251229221808382jnfe.png" width="658"></p>
          </figure>
          <div contents-hash="ef41691d6d0396776997d305054b3dc13b6a5a4a70d3ada9a5ad92cfed950082" dmcf-pid="Za56582uTf" dmcf-ptype="general">
           고객당 5만원에 상당하는 구매 이용권은 네 가지로 나뉜다. 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 등 쿠팡 상품을 구입할 수 있는 이용권은 5000원이 부여된다. 쿠팡이츠에서 사용할 수 있는 쿠폰은 5000원이다. 이 밖에 여행 상품을 구매할 수 있는 쿠팡트래블과 럭셔리 상품을 취급하는 알럭스 이용권이 각각 2만원이다.
          </div>
          <p contents-hash="3ec18fb809d2a92667374d11d7dec1532fa9020c504d3b4fb647f459b9215edb" dmcf-pid="5N1P16V7vV" dmcf-ptype="general">쿠팡 측은 소송전을 벌인 뒤 보상금을 지급했던 타 업체와 달리 선제적으로 보상 방안을 제시했다는 점을 강조하고 있다. 보상 규모도 국내 최대라고 부각하고 있다. SK텔레콤은 올해 초 정보 유출 사고 이후 8월분 통신요금을 50% 할인해주는 등 약 5000억원 규모 보상안을 내놓은 바 있다.</p>
          <p contents-hash="0193d35af7358bb12c08ce6b09a74d8e745bf2ffb9ac22111f0df8eb6e46daa1" dmcf-pid="1jtQtPfzC2" dmcf-ptype="general">그러나 소비자 눈초리는 따갑다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “쿠팡트래블과 알럭스는 피해 보상이라기보다 판촉 행사나 마케팅 같은 느낌이 들 수밖에 없다”며 “쿠팡 상품을 구입할 수 있는 이용권 금액이 5000원밖에 되지 않기 때문에 보상을 하고도 비판받을 수 있다”고 지적했다.</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 &amp; mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>

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