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[IT뉴스]애플, 마침내 아이폰 듀오 크랙게이트에 답했다…韓 여전히 '침묵'

온카뱅크관리자

2026-10-27 08:17:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">[MOVIEW] 美 매체에 일괄 배포된 애플 성명…자화자찬부터</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="FIbOJve4vK">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="3280f31de6dbaa3c13a3c6a527e00a35f874297b2e41c9e47494bf5db6550f3d" dmcf-pid="3CKIiTd8Cb" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/27/552796-pzfp7fF/20261027081445102ojmt.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="tvfSgGLxv9" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/27/552796-pzfp7fF/20261027081445102ojmt.jpg" width="658"></p>
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          <p contents-hash="de356431a191e0a1855901b0e4cd943ed373e4575aa048e8029b1bde20a04fe6" dmcf-pid="0h9CnyJ6CB" dmcf-ptype="general">[디지털데일리 김문기 기자] 애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오(iPhone Duo)'가 출시 직후 화면 중앙 균열 현상으로 논란이 된 가운데, 애플이 마침내 공식 입장을 밝혔다. 다만 구체적인 원인 분석이나 전면적인 무상 서비스 기준에 대한 언급 없이 '소수 기기의 문제'로 선을 그으면서 사후 대응의 실효성을 둘러싼 비판이 제기되고 있다. 게다가 이번 입장은 동일한 내용을 반복해 일괄적으로 보낸 내용이다.</p>
          <p contents-hash="e87078c759313fd549f2db3acefe2b57eb5c63300ca7e719ecb28ed0ab8f4716" dmcf-pid="pl2hLWiPTq" dmcf-ptype="general">26일(현지시간) 미IT전문매체 엔가젯, 맥루머스에 따르면 애플은 아이폰 듀오 화면 결함과 관련해 “초기 사용자들의 반응은 믿을 수 없을 정도로 긍정적이며, 독특한 폼팩터를 활용하기 위해 앱을 빠르게 업데이트하고 있는 개발자들로부터 흥미로운 성과를 보고 있다”라며 “소수의 아이폰 듀오 기기에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제를 인지하고 있다. 사용 중 디스플레이에 문제가 발생한 고객은 교체를 위해 애플케어(AppleCare)에 문의해야 한다”라는 공식 입장을 전달받았다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="6bc0fa070e10bcd39352e68dce22d8167fe4400d8d9f29e7fb36e366efa3ba16" dmcf-pid="Ua5g2kKpSz" dmcf-ptype="general">애플은 이와 동일한 내용을 엔가젯뿐만 아니라 나인투파이브맥, 포브스 등 주요 미국 현지 매체에 일괄 전달한 것으로 확인됐다.</p>
          <p contents-hash="1ace6226eff41f31efabc36e64c17fcf948d285c0abdd210f56503c7af7e74bc" dmcf-pid="uN1aVE9Uv7" dmcf-ptype="general">다만, 이번 입장과 관련해 충분한 설명이 되지 못한다는 평가가 주를 이루고 있다. 우선 이번 성명이 기술적 결함의 본질을 충분히 설명하지 못하고 있다고 지적한다. 하드웨어 이상으로 소비자와 시장의 우려가 커진 상황에서 성명 전면에 초기 시장 반응과 앱 개발 성과를 내세워 사안의 무게감을 다소 희석하려 했다는 것. 전형적인 물타기에 지나지 않는다는 설명이다.</p>
          <p contents-hash="db21e698c414c82e690b3258c930f50e9b3225eac5dcecf1f59b3cd85d49d3b5" dmcf-pid="7jtNfD2uyu" dmcf-ptype="general">두 번째는 결함 범위를 '소수 기기(small number)'로 한정한 부분이다. 애플은 대다수 사용자가 겪지 않을 초기 문제라고 선을 그었으나, 글로벌 전자기기 분해 전문 사이트 아이픽스잇(iFixit)의 분석 결과는 결함의 구조적 가능성을 시사하고 있다. 힌지 중앙 지지 부품이 접히는 과정에서 원활히 수축하지 못하고 디스플레이 패널을 지지하는 부위에 압력을 가할 수 있다는 지적이다. 즉, 소수 기기로 한정된다는 기술적 해명이 없다.</p>
          <p contents-hash="fa0846090d1b4fc7adb9b73150482ebc96b3010d0ef40a964a2b7006ade733c4" dmcf-pid="zAFj4wV7hU" dmcf-ptype="general">세 번째는 '무상' 처리 기준이 명문화되지 않았다는 점이다. 애플케어플러스 미가입자의 내부 화면 수리비가 999달러(약 135만 원)에 달하는 상황에서, 애플은 단순 절차적 안내인 "애플케어에 문의하라"는 문구에 그쳤다. 현장 재고 부족으로 인해 교체 지연이 발생하는 가운데 구체적인 리콜 기준이나 비용 면제 조건이 명시되지 않아 구매자들의 불확실성을 완전히 해소하지 못했다는 분석이다.</p>
          <p contents-hash="6defc6dc19f22e8e39a252b8848a0f93d9bdb60f84c2fb431ec6424dfc0ef628" dmcf-pid="qc3A8rfzTp" dmcf-ptype="general">특히 한국 시장을 대하는 애플코리아의 고질적인 '무대응' 기조는 여전하다. 한국이 글로벌 1차 출시국에 포함돼 300만 원이 훌쩍 넘는 고가에 기기를 구매한 국내 소비자들이 적지 않음에도, 애플코리아는 본사 지침만을 핑계 삼은 듯 국내 공식 뉴스룸이나 서비스 채널에 일체의 설명이나 가이드라인을 내놓지 않고 있다. 미국 본사가 최소한의 일괄 성명이라도 배포하며 방어에 나선 것과 대조적으로, 한국 지사는 침묵으로 일관하며 초기 결함 위험과 수리비 부담을 고스란히 국내 구매자들의 '각자도생' 몫으로 떠넘기고 있다.</p>
         </section> 
        </div> 
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