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[IT뉴스]어도비, 히스로공항과 AI 협력 확대

온카뱅크관리자

2026-10-27 17:47:25

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="BS7aEYnQgS">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="42d6648da5ba98ea699c4ebf0208d6258c9813fc9e3c77fe31ecab77a13ac1fa" dmcf-pid="bvzNDGLxal" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="어도비 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/27/chosunbiz/20261027174442831upns.jpg" data-org-width="2000" dmcf-mid="qDdTXKhDcv" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/27/chosunbiz/20261027174442831upns.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            어도비 제공
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          </figure>
          <p contents-hash="8e41976bc96617cd961322060d5f1ec360c4d9d39f89e9378e4bb113e7e00aa6" dmcf-pid="KTqjwHoMAh" dmcf-ptype="general">어도비가 영국 히스로공항과 손잡고 연간 8450만명 이상의 공항 이용객에게 인공지능(AI) 기반 개인화 서비스를 제공한다.</p>
          <p contents-hash="8eee05a93ba9048e63a257683056e1f670780cc839c01e729c2aa9859e8d526a" dmcf-pid="9yBArXgRAC" dmcf-ptype="general">어도비는 27일 히스로공항과 협력을 확대한다고 밝혔다. 이번 협력으로 어도비의 에이전틱 AI와 고객 경험 오케스트레이션 기술은 히스로공항이 추진 중인 디지털 혁신의 핵심적인 역할을 맡게 된다. 오케스트레이션이란 어려 곳에 흩어진 정보를 연결해 일관된 경험을 제공하는 기술을 뜻한다.</p>
          <p contents-hash="f13bb6caf344584319e2c55b1f17241b6f7211dfd4d048eb354397e9f5b09b1b" dmcf-pid="2WbcmZaeoI" dmcf-ptype="general">연간 5000만명 이상이 방문하는 히스로 공항 웹사이트는 어도비 CX 엔터프라이즈를 활용할 예정이다. 어도비 CX 엔터프라이즈는 잠재 고객 확보하고 참여를 이끌어내는 단계부터 구매 등 실제 전환과 장기적인 충성도 제고에 이르기까지 고객 생애주기 전반을 아우르는 엔드투엔드 에이전틱 AI 시스템이다.</p>
          <p contents-hash="0a231c78984f2c3447b9f93b7cf1b7498b0194b288eb17042f91881948517f66" dmcf-pid="VYKks5NdNO" dmcf-ptype="general">어도비 CX 엔터프라이즈의 일부인 어도비 익스피리언스 매니저와 어도비 브랜드 비저빌리티는 히스로공항이 승객에게 필요한 상황에 맞춰 유용한 콘텐츠를 제공하도록 돕는다. 아울러 챗GPT, 구글 제미나이, 마이크로소프트 코파일럿, 퍼플렉시티 AI 등 AI 플랫폼에서도 콘텐츠를 쉽게 찾고 활용할 수 있도록 최적화한다.</p>
          <p contents-hash="fdba6d72329e5e79a489691bc489f2565dbf7c7240658e6fed3093c62b2e0c1d" dmcf-pid="fG9EO1jJas" dmcf-ptype="general">이를 통해 승객은 웹 브라우저와 AI 기반 플랫폼에서 공항 이용 정보, 접근성 지원 프로그램, 지역사회 참여 활동, 정부 및 이해관계자 관련 자료를 보다 쉽게 찾아볼 수 있게 된다.</p>
          <p contents-hash="bbee5bad8b8c4ba5756fee486f38d4ed1e06fc303fd399b2bab70b5856301ad5" dmcf-pid="4H2DItAiAm" dmcf-ptype="general">또 AI를 통해 정보를 탐색하는 이용자가 늘면서, AI 검색에서 브랜드가 얼마나 잘 노출되는지가 중요해지고 있다. 어도비 조사에 따르면, 현재 4명 중 1명은 여행 관련 의사결정을 할 때 AI 플랫폼을 주요 정보원으로 활용하는 것으로 나타났다. 이에 어도비와 히스로공항은 어도비 브랜드 비저빌리티를 활용해 AI 기반 검색에서 히스로공항의 브랜드와 상품, 콘텐츠의 가시성과 정확성을 높이기 위해 협력할 예정이다.</p>
          <p contents-hash="4291e4f22960dc69431623b74d9f53decf0db800cbcc8a13e9255ad19d1b74ea" dmcf-pid="8XVwCFcnAr" dmcf-ptype="general">네이선 핸콕 어도비 영국·아일랜드·중동·아프리카 담당 부사장 겸 총괄은 “여행을 준비할 때 AI부터 찾는 사람들이 늘어난 만큼, 히스로공항의 콘텐츠가 AI 검색에서도 잘 노출되고 정확한 정보를 제공할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="0de805ca7342f69c99c2a323c95d2ffc95a7f651645bf945d046b53c86a72198" dmcf-pid="6Zfrh3kLjw" dmcf-ptype="general">스티븐 글랜필드 히스로공항 디지털 부문 총괄은 “어도비의 AI와 고객 경험 기술을 통해 더 깊고 의미 있는 승객 관계를 구축할 수 있게 됐다”며 “어도비와의 협력을 통해 승객이 히스로공항 웹사이트를 방문하거나 대규모언어모델(LLM)에 질문할 때 필요한 정보를 정확하게 얻을 수 있도록 하겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="96c8dcbc61429304d49ea86fa92ba9523847ccc6e026b71bdd8744ced23072c2" dmcf-pid="PyBArXgRjD" dmcf-ptype="general">- Copyright ⓒ 조선비즈 &amp; Chosun.com -</p>
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